Andorra lanza formación digital para profesionales minoristas con CCIS y Ministerio
Una nueva colaboración ofrece recursos en línea flexibles para mejorar el servicio al cliente y la competitividad en el comercio. Los profesionales acceden a módulos cuando quieran y obtienen certificados conjuntos al completarlos.
Claves
- CCIS, Ministeri de Turismo y Comercio y Andorra Turisme firman acuerdo para programa online de atención al cliente.
- Formación asíncrona en cevirtual.ad con seis itinerarios iniciales y certificados.
- CCIS gestiona operaciones y financiación; socios aportan contenidos y supervisión.
- Planes de expansión a restaurantes y hostelería en fases posteriores.
La Cambra de Comerç, Indústria i Serveis d’Andorra (CCIS), el Ministeri de Turismo y Comercio y Andorra Turisme han firmado un acuerdo de colaboración para poner en marcha un programa de formación digital dirigido a profesionales del sector minorista.
El formato completamente en línea y asíncrono ofrece recursos prácticos para reforzar el servicio al cliente, elevar los estándares de atención y apoyar la competitividad del sector en un mercado exigente. Los participantes pueden acceder a los materiales en cualquier momento a través de la plataforma cevirtual.ad de la CCIS, adaptando la formación a sus horarios sin horarios fijos ni clases en directo.
Los participantes que superen el programa obtienen certificados de la CCIS y del Ministeri de Turismo y Comercio. El lanzamiento inicial incluye seis itinerarios especializados en servicio al cliente, cada uno con varios módulos elaborados por la CCIS y Andorra Turisme. Se desarrollará un módulo transversal específico sobre el contexto de Andorra, la filosofía de servicio y el panorama turístico, en colaboración con el Ministeri de Turismo y Comercio.
La CCIS se encarga de la gestión diaria, incluida la selección de proveedores, la coordinación del proyecto, la operación de la plataforma y la promoción entre las empresas. El Ministeri de Turismo y Comercio y Andorra Turisme aportan contenidos sobre temas nacionales e industriales, suministran recursos y realizan el seguimiento institucional. La CCIS y Andorra Turisme cubren la financiación.
Este enfoque flexible y adaptado al sector busca un desarrollo continuo, con planes de expansión a áreas como restaurantes y hostelería en etapas posteriores.
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