Andorra Telecom inaugura nueva tienda en el Node de la capital

Andorra Telecom ha inaugurado su nueva tienda en el edificio Node, en Andorra la Vella, con zonas dedicadas adaptadas a las distintas necesidades de los clientes según la complejidad del servicio y la rapidez requerida.

La instalación, en la planta baja de Carrer de la Borda 6, incluye áreas para transacciones rápidas como la compra de tarjetas prepago, mesas para consultas estándar como altas de fibra óptica, salas privadas para consultas empresariales complejas y pantallas de autoservicio para tareas automatizadas como recargas. Esta disposición busca reducir los tiempos de espera, priorizar casos complejos y autónomizar a los usuarios en operaciones sencillas. La tienda gestiona más de 70.000 visitas presenciales al año —una cada dos minutos, estables en los últimos años—, además de 300.000 transacciones digitales con un crecimiento anual del 10 % y 150.000 consultas telefónicas, en descenso.

El director general Jordi Nadal describió el diseño como centrado en el cliente, y señaló que abrió seis semanas antes que otras fases del Node gracias a la coordinación con la constructora. El personal ya ocupa las plantas iniciales, con la operativa completa de la sede central en enero de 2027. Funciona de 9 a 18 horas entre semana y de 9 a 14 horas los sábados.

La inauguración también ha dado a conocer la adyacente Plaça de Bombers, de 1.850 metros cuadrados y donada por Andorra Telecom al comuna de Andorra la Vella. Delimitada por Avinguda Meritxell, Carrer de la Borda, Carrer Sant Salvador, Carrer Riberaigua y Prada Ramon, este espacio público de madera sustituye a la antigua estación de bomberos y conecta las zonas comerciales de Riberaygua y Travesseres.

El jefe de Gobierno, Xavier Espot, que preside el consejo de Andorra Telecom, elogió el proyecto como un desarrollo urbano de valor compartido según un acuerdo de 2021 entre Gobierno, comuna y empresa, que destina al menos la mitad del solar a uso público. Afirmó que la plaza va más allá de las necesidades corporativas para generar actividad y calidad de vida para todos.

El cònsol major Sergi González dio la bienvenida al nombre para preservar la historia bomberil del barrio, y se comprometió a organizar eventos que fomenten la comunidad y atraigan más afluencia al comercio local.

Nadal confirmó que las obras empezaron en mayo de 2024, dentro del presupuesto de 25 millones de euros gracias a compras anticipadas de materiales —más 700.000 euros para un equipamiento museístico no previsto—, en un total de 28,5 millones. Mossèn Ramon Sàrrias bendijo la tienda y la plaza durante el acto, que incluyó corte de cinta, visitas guiadas y refrigerio.

Coincidiendo con la apertura, el Arxiu Nacional ha difundido fotos de los años 70 del "Node original", tomadas por Fèlix Peig: la primera sede del Servei de Telecomunicacions d’Andorra en el solar, desde 1976, y la centralita telefónica automática inaugural de Andorra. La construcción del Node avanza de forma progresiva.