Andorra destaca en acceso digital pero rezaga en competencias para grupos vulnerables

Andorra lidera en Europa en conectividad a internet y adopción de IA, pero enfrenta desafíos para cerrar las brechas de competencias digitales en pymes y grupos vulnerables, según el Estudio sobre la Brecha Digital 2026.

El informe, basado en datos de 2024 de 800 residentes y 678 empresas, muestra que el 96% de los ciudadanos utiliza internet a diario. La banca online alcanza al 84% y el comercio electrónico al 70%, mientras que el 79% posee competencias digitales básicas, cerca del objetivo para 2030. Las empresas reportan un 25% de uso de IA, por encima del 17% de 2022, lo que sitúa a Andorra en tercer lugar en la UE. Las tecnologías avanzadas, como los servicios en la nube, están presentes en el 38% de las firmas.

Las grandes empresas impulsan el progreso: todas usan IA y cuentan con especialistas en TIC, con presupuestos informáticos que han subido a 5 millones de euros desde los 3 millones de hace cuatro años. En contraste, las pymes —que representan el 80-90% del tejido empresarial— se quedan en el 24% de adopción de IA y solo el 12% tiene personal de TIC. El sector primario muestra los niveles más bajos de digitalización en general.

Las disparidades en competencias afectan con más fuerza a los ciudadanos vulnerables. Solo el 40% de los mayores de 66-74 años tiene competencias básicas, frente al 94% de los que tienen mayores ingresos. Los grupos de bajos ingresos llegan al 45%, mientras que solo el 28% de las personas sin educación formal las posee. El uso de internet se mantiene alto, en el 100% para los de 18-29 años, pero cae al 83,5% entre los mayores de 65; las cifras de los últimos tres meses alcanzan el 97,6%, sobre todo vía móviles en el 98,2%.

El director de Andorra Digital, David Vicente, destacó el enfoque de la Estrategia de Transformación Digital 2023-2027 en el acceso universal al servicio y las competencias mínimas. La agencia colabora con asociaciones de mayores y prevé apoyo a pymes, con talleres de IA, formación para el sector primario en pos de mejoras de calidad y ahorros de costes, y desarrollo profesional en TIC.

Las respuestas incluyen el Plan de Bienestar Digital y el Plan de Formación 2026-2027 con 16 medidas —siete finalizadas, seis en curso, tres pendientes—. Estas abarcan un portal ciudadano, guías de uso seguro, una plataforma gratuita de formación online para finales de año, evaluaciones para recién llegados, programas de digitalización pública, ayudas a la digitalización empresarial, cursos de IA y ciberseguridad.

Un editorial de El Periódic d'Andorra advirtió de los riesgos de exclusión y abogó por formación gubernamental y alternativas no digitales para garantizar beneficios amplios.