Andorra destaca en acceso digital pero falla en competencias de grupos vulnerables

Andorra presume de un acceso casi universal a internet, con el 96% de los residentes conectándose a diario, pero persisten notables brechas en competencias digitales entre las personas mayores, los hogares de bajos ingresos, aquellos con formación limitada y las pequeñas empresas, especialmente en el sector primario.

La última encuesta de Andorra Digital, que abarca 678 empresas y 800 residentes, revela que el 79% de la población posee competencias digitales básicas, lo que permite un uso generalizado de servicios como la banca online (84%) y el comercio electrónico (70%). El director de la agencia, David Vicente, describió el acceso como "casi universal", lo que sitúa a Andorra como uno de los líderes europeos en conectividad, aunque su rendimiento es medio en otros aspectos.

Los grupos vulnerables van por detrás. Solo el 60% de las personas de 66 a 74 años cuentan con las habilidades necesarias, frente al 45% en hogares de bajos ingresos y el 28% entre quienes tienen bajos niveles educativos. Vicente subrayó la necesidad de apoyar a estas poblaciones para lograr una verdadera inclusión, y señaló que "no tiene sentido ofrecer servicios sin capacidades mínimas para usarlos correctamente". Andorra Digital está intensificando sus esfuerzos, incluida la colaboración con representantes de los mayores y "embajadores" motivados dentro del grupo para difundir los conocimientos de manera más efectiva.

La agencia ha introducido medidas como una web orientada a los ciudadanos, guías de seguridad tecnológica y una plataforma de formación online gratuita para abordar estas disparidades.

Las empresas muestran contrastes notables. Las grandes compañías lideran Europa en adopción de IA, con un 100% de uso y personal informático dedicado. En cambio, solo el 24% de las pymes emplean IA y únicamente el 12% cuentan con especialistas en TI. Las empresas del sector primario —agrícolas y ganaderas— van las últimas, aunque Vicente indicó que la adopción avanza a medida que crece la conciencia sobre herramientas que mejoran la calidad del producto y reducen costes.

Vicente resaltó el impulso para ayudar a las pymes y empresas primarias a integrar estas tecnologías en pro de un avance digital más amplio.