La Massana lanza reserva de citas para el Servei de Tràmits y reduce colas

El Comú de La Massana ha lanzado un sistema de reserva de citas para su Servei de Tràmits, diseñado para ayudar a los residentes a evitar colas mientras facilita a los empleados una mejor planificación de cargas de trabajo y asignación de recursos.

La iniciativa permite al consistorio prever los niveles de afluencia con antelación, distribuir las tareas de forma más efectiva y asignar el tiempo suficiente por caso. Este enfoque promete una mayor eficiencia general y un apoyo más adaptado a los usuarios.

Las citas están disponibles a través de la app móvil La Massana+ o la web parroquial. Los usuarios deben indicar si se trata de asuntos personales o en representación de una empresa, así como el número de trámites implicados, para garantizar franjas horarias adecuadas.

Los visitantes sin cita siguen siendo bienvenidos, pero recibirán atención solo después de los usuarios con reserva.

Los responsables del consistorio siguen promoviendo los trámites online a través de la plataforma de sede electrónica en expansión como la opción preferida. Estos servicios digitales reducen los desplazamientos, ahorran tiempo y no conllevan tasas de solicitud: los usuarios solo pagan por los certificados o documentos necesarios.

En conjunto, el sistema de citas y las herramientas online reflejan los esfuerzos de la parroquia por ofrecer una administración más eficiente y accesible, adaptada a las demandas modernas.