Escaldes-Engordany aspira a una administración totalmente digital en 2027
La comuna andorrana pone en marcha un plan de transformación digital, con una Oficina Tributaria Virtual, para simplificar trámites a residentes y empresas.
Claves
- Hoja de ruta 2023-2025 introduce sistema de expedientes electrónicos para trámites en línea.
- Fase 2025-2027 lanza Oficina Tributaria Virtual para acceso con un clic a expedientes, certificados y pagos.
- Beneficios incluyen fraccionamiento de pagos desde casa y reducción de burocracia para empresas.
- Herramientas digitales complementan servicios presenciales, priorizando accesibilidad para todos.
Escaldes-Engordany avanza en su transformación digital para agilizar los procesos administrativos de residentes y empresas, con la mayoría de los trámites disponibles en línea para 2027.
Quim Dolsa, cónsul menor de la comuna y concejal de Finanzas, Contratación e Informática, detalló la iniciativa en una entrevista reciente. Subrayó que el objetivo es hacer las interacciones con la administración local más simples, rápidas y transparentes, utilizando herramientas digitales para eliminar obstáculos innecesarios sin sustituir los servicios presenciales.
El equipo de informática ha implementado un plan 2023-2025 que introduce un sistema de expedientes electrónicos que ya permite numerosos trámites en línea. Ahora está en marcha una segunda fase de tres años que culminará en 2027 con el lanzamiento de una Oficina Tributaria Virtual. Esta plataforma completará la opción de una administración totalmente digital, permitiendo a los usuarios acceder a los servicios con «un clic» desde casa —incluyendo tareas como consultar expedientes, solicitar certificados y gestionar pagos, salvo en casos excepcionales específicos—.
Dolsa destacó beneficios prácticos, como la posibilidad de que los residentes soliciten el fraccionamiento de pagos sin visitar las oficinas comunales. Los cambios se extenderán a las empresas, reduciendo la burocracia y ofreciendo mayor flexibilidad para atender las necesidades de la economía local.
Los servicios digitales complementarán, no eliminarán, el apoyo presencial. «La digitalización suma a lo que ofrecemos, pero no lo sustituye», afirmó Dolsa, insistiendo en la necesidad de acomodar a quienes prefieren el contacto personal o carecen de soltura digital. La proximidad sigue siendo una prioridad.
El próximo año se centrará en preparativos internos: revisar, simplificar e integrar procesos en el nuevo sistema. La plataforma ya ha sido adquirida, con la participación de los partidos minoritarios para garantizar que el proyecto trascienda los ciclos políticos y beneficie a toda la parroquia a medio plazo.
Fuentes originales
Este articulo se agrego a partir de las siguientes fuentes en catalan: