Más de la mitad de la población de Andorra llamó a líneas de emergencia en 2025

Más de la mitad de la población de Andorra contactó con una línea de emergencia al menos una vez en 2025, según datos oficiales publicados esta semana.

Los números cortos —110 para policía, 112 para emergencias generales, 116 para servicios médicos (SUM) y 118 para bomberos— gestionaron un total de 43.960 llamadas a lo largo del año. Con una estimación de población de 89.058 habitantes en diciembre de 2025, esto equivale a aproximadamente una llamada por cada dos residentes. Algunas llamadas se solapan, ya que incidentes como accidentes de tráfico suelen requerir respuestas coordinadas de policía, SUM y bomberos, lo que genera traslados entre servicios.

Las emergencias médicas encabezaron la lista, con la línea SUM del Servei Andorrà d'Atenció Sanitària (SAAS) recibiendo 15.624 llamadas a través del 116. De estas, 3.433 fueron derivadas desde bomberos (que gestionan el 118 y el 112), 489 desde policía y 11.702 de otras fuentes.

La línea 112 de estándar europeo, operada actualmente por bomberos desde su centro de control en Santa Coloma, registró 14.520 llamadas, lo que la convierte en la segunda más utilizada. La policía gestionó 7.024 llamadas en el 110, más 41.481 en su número completo 872 000, para un total de 48.505. El 118 de bomberos registró 6.792 llamadas, junto con 14.213 al número completo 890 922 y las funciones del 112, lo que eleva el total de su centro a 21.312.

Estas cifras excluyen algunos solapamientos por derivaciones cruzadas. Los meses de invierno registraron los volúmenes más altos: SUM gestionó alrededor de 1.600 llamadas en enero, febrero y diciembre (incluidas las derivadas); la policía alcanzó un pico de 1.129 en enero; y los bomberos anotaron unas 1.500 en enero de 2024, con tendencias invernales similares.

Andorra planea eliminar los otros números cortos, manteniendo el 112 como única línea de emergencia. El nuevo Centre d'Atenció de Trucades d'Emergències, bajo Protecció Civil, está previsto para este período legislativo, que finaliza en primavera de 2027. Los preparativos en 2026 incluyen la selección de plataformas informáticas, la integración con los sistemas de emergencia existentes y la adaptación de espacios en el edificio Nexus de Andorra Telecom —que pronto albergará el Centre Nacional d'Emergències, similar al CECAT de Cataluña—. Habrá campañas de sensibilización pública antes del cambio, ya que los datos de uso muestran una creciente dependencia del 112.