El Raonador del Ciutadà de Andorra advierte de un aumento del 38,5 % en quejas que tensionan los servicios

**El Defensor del Ciudadano de Andorra advierte de un aumento de quejas que señala tensiones en los servicios públicos**

El Raonador del Ciutadà, Xavier Cañada, ha destacado un fuerte incremento de las quejas recibidas en 2025, que apunta a crecientes presiones sobre los servicios públicos en medio de un rápido crecimiento económico y demográfico. En su informe anual de actividades, Cañada señaló que la oficina gestionó 424 quejas el año pasado, un 38,5 % más que las 306 de 2024. Este aumento pone de manifiesto un desequilibrio en el que la expansión de la población y la economía ha superado las mejoras en áreas clave como la sanidad, la educación, la movilidad y la vivienda.

Las quejas relacionadas con la administración pública encabezaron la lista con 179 casos, que representan el 44 % del total y marcan un aumento del 86 % respecto al año anterior. Los problemas de vivienda registraron el incremento más drástico, pasando de 27 a 69 quejas, un 155,5 % más. Los nuevos casos involucraron a nacionales andorranos, a menudo jóvenes, y a residentes de larga data que luchan por encontrar alojamiento asequible. Cañada advirtió de que priorizar el papel económico de la vivienda sobre su función social arriesga aumentar la ansiedad pública, especialmente con la próxima desregulación de las prórrogas de alquileres a partir del próximo año.

Cañada identificó 45 quejas —alrededor del 10 % del total— como indicios tempranos de que los servicios públicos luchan por satisfacer la demanda. Estas incluyeron escasez de especialistas como ginecólogos en verano, insuficiencia de profesores en algunas escuelas, servicios de autobús poco frecuentes y ruido por congestión de tráfico. Se preguntó si esto señala el inicio de un agotamiento sistémico o solo problemas aislados, pero lo vinculó a un crecimiento desigual: nuevos hoteles, instalaciones de ocio e inversión extranjera han impulsado la población, pero la infraestructura pública no ha seguido el ritmo.

Usando la metáfora de un taburete de tres patas —población, economía y servicios—, Cañada enfatizó que la tercera pata se ha quedado atrás, causando inestabilidad. Pidió un enfoque dual: medidas a corto plazo para abordar los defectos del modelo actual, aunque sean difíciles, con el fin de evitar shocks repentinos; y reformas estructurales a largo plazo.

El informe también señaló preocupaciones persistentes sobre retrasos judiciales y, en materia de inmigración, posibles conflictos entre las reformas de 2025 y las protecciones constitucionales para la unidad familiar y los derechos de la infancia. Las quejas relacionadas con la infancia aumentaron un 69 % hasta 22 casos. Se registraron alrededor de 60 menores no acompañados, similar a los niveles de 2024.

Cañada instó a un seguimiento más estrecho para restaurar el equilibrio y prevenir tensiones crónicas.