Andorra lança formação digital para profissionais de retalho via CCIS e Ministério

A Câmara de Comércio, Indústria e Serviços de Andorra (CCIS), o Ministério do Turismo e Comércio e o Andorra Turisme assinaram um acordo de colaboração para lançar um programa de formação digital destinado a profissionais do setor do retalho.

O formato totalmente online e assíncrono proporciona recursos práticos para reforçar o atendimento ao cliente, elevar os padrões de serviço e apoiar a competitividade do setor num mercado desafiante. Os participantes podem aceder aos materiais a qualquer momento através da plataforma cevirtual.ad da CCIS, adaptando a formação aos seus horários sem horários fixos ou aulas ao vivo.

Os participantes que concluírem com sucesso recebem certificados da CCIS e do Ministério do Turismo e Comércio. O lançamento inicial inclui seis itinerários especializados em atendimento ao cliente, cada um com vários módulos elaborados pela CCIS e pelo Andorra Turisme. Será desenvolvido um módulo transversal dedicado ao enquadramento de Andorra, à filosofia de serviço e ao panorama turístico, em colaboração com o Ministério do Turismo e Comércio.

A CCIS gere o dia a dia, incluindo a seleção de fornecedores, coordenação do projeto, operação da plataforma e divulgação junto das empresas. O Ministério do Turismo e Comércio e o Andorra Turisme apoiam com conteúdos sobre assuntos nacionais e setoriais, fornecem recursos e asseguram o acompanhamento institucional. A CCIS e o Andorra Turisme financiam o projeto.

Esta abordagem flexível e específica do setor visa um desenvolvimento contínuo, com planos de expansão para áreas como restauração e hotelaria em fases posteriores.