Andorra Telecom inaugura nova loja no edifício Node na capital

Andorra Telecom inaugurou a nova loja de retalho no edifício Node, em Andorra la Vella, com zonas dedicadas adaptadas às diferentes necessidades dos clientes, com base na complexidade do serviço e na rapidez.

A instalação no rés-do-chão do Carrer de la Borda 6 inclui áreas para transações rápidas como compras de cartões pré-pagos, mesas para perguntas standard como adesões à fibra ótica, salas privadas para consultas empresariais complexas e ecrãs de autoatendimento para tarefas automáticas como carregamentos. Esta disposição visa reduzir os tempos de espera, priorizar casos intrincados e autonomizar os utilizadores para operações simples. A loja regista mais de 70.000 visitas presenciais anuais — uma a cada dois minutos, estável nos últimos anos — mais 300.000 transações digitais com um crescimento anual de 10% e 150.000 perguntas telefónicas, que estão a diminuir.

O diretor-geral Jordi Nadal descreveu o layout como centrado no cliente, salientando que abriu seis semanas antes das outras fases do Node graças à coordenação com a construtora. O pessoal ocupa agora os pisos iniciais, com operações completas da sede até janeiro de 2027. Funciona das 9h às 18h em dias úteis e das 9h às 14h aos sábados.

A inauguração revelou também a adjacente Plaça de Bombers, de 1850 metros quadrados, doada pela Andorra Telecom ao comune de Andorra la Vella. Limitada pela Avinguda Meritxell, Carrer de la Borda, Carrer Sant Salvador, Carrer Riberaigua e Prada Ramon, o espaço público em madeira substitui a antiga bomba dos bombeiros e liga as zonas comerciais de Riberaygua e Travesseres.

O chefe do governo Xavier Espot, que preside ao conselho da Andorra Telecom, elogiou o projeto como desenvolvimento urbano de valor partilhado ao abrigo de um acordo de 2021 entre o governo, o comune e a empresa, que destina pelo menos metade do terreno ao uso público. Disse que a praça vai além das necessidades corporativas para criar atividade e qualidade de vida para todos.

O cònsol major Sergi González acolheu o nome para preservar a história dos bombeiros do bairro, comprometendo-se com eventos para fomentar a comunidade e atrair mais movimento para o comércio local.

Nadal confirmou que as obras começaram em maio de 2024, mantendo-se dentro do orçamento de 25 milhões de euros graças a compras antecipadas de materiais — mais 700.000 euros para uma montagem museológica não planeada — num total de 28,5 milhões de euros. Mossèn Ramon Sàrrias abençoou a loja e a praça durante o evento, que incluiu corte de fita, visitas e um convívio.

Coincidindo com a abertura, o Arxiu Nacional divulgou fotos dos anos 1970 de Fèlix Peig do "Node original", a primeira sede do Servei de Telecomunicacions d’Andorra no local desde 1976, a inaugural central telefónica automática de Andorra. A construção do Node prossegue de forma progressiva.