Andorra alerta para burla de reservas de hotel no WhatsApp que se faz passar por legítimas

A Agência Nacional de Cibersegurança de Andorra alertou para uma fraude generalizada que visa titulares de reservas de hotel através de mensagens no WhatsApp que se fazem passar por alojamentos.

O alerta faz eco de um aviso do Instituto Nacional de Cibersegurança de Espanha (Incibe), através do seu Gabinete de Segurança do Utilizador de Internet (OSI). Os cibercriminosos estão a enviar mensagens fraudulentas que parecem provenir de hotéis onde as vítimas têm reservas legítimas. Estas mensagens ganham credibilidade ao incluir pormenores específicos, como o nome do hotel, as datas de check-in e check-out, o nome do hóspede e o número da reserva.

As mensagens alegam uma necessidade urgente de confirmar ou validar a reserva e fornecem um link para completar o processo. No entanto, o link conduz a um site falso controlado pelos burlões, concebido para recolher informações pessoais, dados de pagamento ou outros dados sensíveis. As autoridades notam que fraudes semelhantes podem chegar por e-mail ou até por chamadas telefónicas que se fazem passar pelo hotel.

O Incibe sublinha que o acesso dos burlões a informações reais de reservas torna o esquema particularmente convincente. As vítimas são instadas a não clicar no link, a não partilhar quaisquer dados ou a continuar a conversa. Em vez disso, devem reportá-lo às agências de cibersegurança, bloquear e eliminar o remetente, e verificar qualquer reserva diretamente através do site ou aplicação oficial do hotel.

Se tiverem sido introduzidos dados bancários, devem contactar imediatamente a instituição financeira para reportar o incidente. O Incibe recomenda também recolher provas — incluindo capturas de ecrã da mensagem, número de telefone do remetente, link fraudulento, página web exibida, e-mails relacionados ou recibos de pagamento — e apresentar queixa às autoridades policiais.

A burla segue um padrão padrão: uma mensagem no WhatsApp faz-se passar pelo hotel, refere uma necessidade de finalizar pormenores da reserva para ganhar confiança e dirige os utilizadores ao site malicioso para introdução de dados. Aos residentes de Andorra com estadias próximas é aconselhada vigilância.