Andorra destaca-se no acesso digital mas atrasa-se em competências para grupos vulneráveis

Andorra lidera a Europa na conectividade à internet e na adoção de IA, mas enfrenta desafios no encerramento das lacunas de competências digitais para PMEs e grupos vulneráveis, de acordo com o Estudo sobre a Divisão Digital de 2026.

O relatório, baseado em dados de 2024 de 800 residentes e 678 empresas, mostra que 96% dos cidadãos utilizam a internet diariamente. A banca online atinge 84% e o comércio eletrónico 70%, enquanto 79% possuem competências digitais básicas — próximo da meta para 2030. As empresas reportam 25% de utilização de IA, um aumento face aos 17% em 2022, colocando Andorra em terceiro lugar na UE. Tecnologias avançadas, como serviços em nuvem, estão presentes em 38% das empresas.

As grandes empresas impulsionam o progresso: todas utilizam IA e empregam especialistas em TIC, com orçamentos de TI a subir para 5 milhões de euros, face aos 3 milhões de quatro anos atrás. Em contraste, as PMEs — que representam 80-90% do tecido empresarial — atrasam-se com 24% de adoção de IA e apenas 12% com pessoal de TIC. O setor primário apresenta os níveis mais baixos de digitalização no geral.

As disparidades de competências afetam mais os cidadãos vulneráveis. Apenas 40% dos indivíduos entre os 66 e os 74 anos possuem competências básicas, comparado com 94% dos de rendimentos elevados. Os grupos de baixos rendimentos atingem 45%, enquanto só 28% das pessoas sem educação formal cumprem os critérios. O uso da internet mantém-se elevado em 100% para os jovens entre os 18 e os 29 anos, mas cai para 83,5% entre os maiores de 65 anos; as cifras dos últimos três meses atingem 97,6%, maioritariamente via telemóveis em 98,2%.

O diretor da Andorra Digital, David Vicente, destacou o foco da Estratégia de Transformação Digital 2023-2027 no acesso universal ao serviço e competências mínimas. A agência colabora com associações de seniores e planeia apoio às PMEs, incluindo workshops de IA, formação no setor primário para ganhos de qualidade e poupanças de custos, e desenvolvimento profissional em TIC.

As respostas incluem o Plano de Bem-Estar Digital e o Plano de Formação 2026-2027 com 16 medidas — sete concluídas, seis em curso, três pendentes. Estas incluem um portal para cidadãos, guias de utilização segura, uma plataforma de formação online gratuita até ao final do ano, avaliações para recém-chegados, programas de digitalização pública, apoios à digitalização empresarial, cursos de IA e cibersegurança.

Um editorial do El Periódic d'Andorra alertou para os riscos de exclusão, defendendo formação governamental e alternativas não digitais para garantir benefícios amplos.