Andorra destaca-se no acesso digital mas falha em competências para grupos vulneráveis

Andorra destaca-se no acesso à internet, com 96% dos residentes a ligarem-se diariamente, mas persistem lacunas significativas em competências digitais entre idosos, agregados de baixos rendimentos, pessoas com baixa instrução e pequenas empresas, especialmente no setor primário.

A mais recente sondagem da Andorra Digital, que abrangeu 678 empresas e 800 residentes, revela que 79% dos cidadãos possuem competências digitais básicas, permitindo o uso generalizado de serviços como a banca online (84%) e o comércio eletrónico (70%). O diretor da agência, David Vicente, descreveu o acesso como "quase universal", posicionando Andorra como um dos líderes europeus em conectividade, embora tenha um desempenho médio noutras áreas.

Os grupos vulneráveis estão para trás. Apenas 60% das pessoas com 66-74 anos possuem as competências necessárias, face a 45% nos agregados de baixos rendimentos e 28% entre aqueles com baixos níveis de instrução. Vicente sublinhou a necessidade de apoiar estas populações para uma verdadeira inclusão, notando que "não faz sentido oferecer serviços sem capacidades mínimas para os usar adequadamente". A Andorra Digital está a intensificar os esforços, incluindo a colaboração com representantes de idosos e "embaixadores" motivados dentro do grupo para disseminar o conhecimento de forma mais eficaz.

A agência introduziu medidas como um site orientado para os cidadãos, diretrizes de segurança tecnológica e uma plataforma de formação online gratuita para colmatar estas disparidades.

As empresas mostram contrastes acentuados. As grandes empresas lideram a Europa na adoção de IA, com 100% de utilização e equipas de TI dedicadas. Em contrapartida, apenas 24% das PMEs utilizam IA e só 12% têm especialistas em TI. As empresas do setor primário — operações agrícolas e pecuárias — são as que mais atrasam, embora Vicente tenha dito que a adoção está a progredir à medida que cresce a consciencialização para ferramentas que melhoram a qualidade dos produtos e reduzem custos.

Vicente realçou o impulso para ajudar as PMEs e as empresas primárias a integrar estas tecnologias para um progresso digital mais amplo.