Defensor do Cidadão de Andorra alerta para aumento de 38,5% nas queixas que tensiona serviços

**O Defensor do Cidadão de Andorra alerta para o aumento de queixas que sinaliza tensão nos serviços públicos**

O Raonador del Ciutadà, Xavier Cañada, destacou o acentuado aumento de queixas recebidas em 2025, apontando para crescentes pressões sobre os serviços públicos em meio a um rápido crescimento económico e populacional. No seu relatório anual de atividade, Cañada indicou que o gabinete tratou 424 queixas no ano passado, um aumento de 38,5% face às 306 de 2024. Esta subida sublinha um desequilíbrio em que a expansão da população e da economia superou as melhorias em áreas chave como saúde, educação, mobilidade e habitação.

As queixas relacionadas com a administração pública lideraram a lista com 179 casos, representando 44% do total e registando um aumento de 86% face ao ano anterior. Os problemas de habitação tiveram o aumento mais dramático, saltando de 27 para 69 queixas — um crescimento de 155,5%. Os novos casos envolveram cidadãos andorranos, muitas vezes jovens, e residentes de longa data com dificuldades em encontrar alojamento acessível. Cañada alertou que priorizar o papel económico da habitação em detrimento da sua função social arrisca agravar a ansiedade pública, especialmente com o descongelamento das extensões de rendas a começar no próximo ano.

Cañada identificou 45 queixas — cerca de 10% do total — como indicadores precoces de que os serviços públicos lutam por satisfazer a procura. Estas incluíram faltas de especialistas como ginecologistas no verão, professores insuficientes em algumas escolas, autocarros pouco frequentes e ruído devido a congestionamentos de tráfego. Questionou se isto sinaliza o início de um esgotamento sistémico ou apenas problemas isolados, mas ligou-o a um crescimento desigual: novos hotéis, instalações de lazer e investimento estrangeiro impulsionaram a população, mas a infraestrutura pública não acompanhou o ritmo.

Usando a metáfora de um banco de três pernas — população, economia e serviços —, Cañada enfatizou que a terceira perna ficou para trás, causando instabilidade. Defendeu uma abordagem dupla: medidas de curto prazo para corrigir falhas do modelo atual, mesmo que difíceis, para evitar choques súbitos; e reformas estruturais de longo prazo.

O relatório também assinalou preocupações persistentes com atrasos judiciais e, na imigração, potenciais conflitos entre as reformas de 2025 e as proteções constitucionais à unidade familiar e aos direitos das crianças. As queixas relacionadas com a infância subiram 69% para 22 casos. Foram registados cerca de 60 menores não acompanhados, níveis semelhantes aos de 2024.

Cañada instou a um acompanhamento mais próximo para restabelecer o equilíbrio e prevenir tensões crónicas.