Operador de autocarros de Andorra rejeita queixas sobre uso de telemóveis por condutores como raras

A Coopalsa, operadora das linhas de autocarros nacionais de Andorra, descreveu as queixas de passageiros sobre práticas inadequadas dos condutores ao volante como «raras e muito esporádicas».

A empresa emitiu o comunicado em resposta a preocupações levantadas por utilizadores da linha L4, que liga Andorra la Vella a Pas de la Casa. Os passageiros relataram ter testemunhado comportamentos imprudentes, incluindo condutores a usar telemóveis enquanto o veículo está em movimento. Um vídeo partilhado com os media mostrou um condutor a segurar o telemóvel numa mão para gravar vídeos ou tirar fotos da paisagem nevosa no exterior, enquanto guiava com a outra. Os passageiros descreveram o comportamento como alarmante, especialmente dadas as condições difíceis da estrada, e disseram que não se tratava de um incidente isolado. «Assusta-nos», disseram alguns a jornalistas recentemente, acrescentando que sentiam que bons condutores estavam a ser substituídos por aqueles com maus hábitos.

A Coopalsa enfatizou que aborda qualquer comportamento impróprio reportado ou observado de forma imediata. «Sempre que é recebida uma queixa ou detetado um comportamento anómalo durante o serviço, é discutido com o condutor», disse a empresa. Se a má conduta for confirmada, é aberto um processo. Comportamentos perigosos repetidos podem levar a sanções e, em casos graves, à demissão.

A empresa notou que tais queixas que chegam às suas instalações são infrequentes. Apontou também que a fiscalização da segurança rodoviária cabe às autoridades. Relativamente ao incidente específico do vídeo, a Coopalsa recusou comentar, considerando-o um assunto interno.

Os passageiros envolvidos disseram que tinham contactado previamente a empresa sobre problemas semelhantes, mas não receberam resposta nem seguimento.