Utilizador de Cadeira de Rodas Critica Operador de Autocarros de Andorra por Falhas nas Rampas

Um homem com mobilidade reduzida que vive em Canillo criticou a Coopalsa, o operador nacional de autocarros de Andorra, por falhas crónicas nas suas funcionalidades de acessibilidade, deixando os utilizadores de cadeiras de rodas incapazes de embarcar nos veículos de forma fiável.

O residente de 45 anos, que usa cadeira de rodas desde setembro de 2025 e vive sozinho em habitação subsidiada pelo governo, disse que uma trabalhadora social lhe garantiu que todos os autocarros da Coopalsa estavam totalmente adaptados com rampas funcionais e que os motoristas tinham formação para as operar. Em e-mails, a trabalhadora transmitiu certificação da empresa de que o serviço era adequado às suas necessidades.

No entanto, o homem relata problemas repetidos em cerca de 20 viagens, principalmente em rotas de paróquias altas como Canillo para o vale central. Descreveu as plataformas elevatórias dos autocarros — obrigatórias para veículos com degraus traseiros — como frequentemente empenadas ou avariadas devido a má manutenção. «Se apanhei o autocarro 20 vezes, a rampa funcionou apenas três ou quatro vezes», disse. «Quando não é um problema, é outro.»

Os motoristas, acrescentou, muitas vezes não conhecem os comandos. Na sua primeira viagem, o motorista não encontrou o interruptor; um segundo autocarro acabou por ajudar, embora a plataforma falhasse novamente na descida. Os passageiros ergueram-no manualmente a bordo em várias ocasiões.

Um incidente recente na linha L4 destacou os atrasos. A caminho de um curso de condução em El Pas orientado por Albert Llovera, o homem esperou em Canillo enquanto o motorista lutava durante 10 minutos para abrir a rampa, que depois ficou presa num poste de rua e libertou sujidade acumulada — prova, disse ele, de anos sem uso. Os passageiros ficaram frustrados, atrasando cerca de 40 pessoas a caminho do trabalho, embora mostrassem solidariedade. Um segundo motorista de Encamp, também sem formação, ignorou inicialmente as suas instruções antes de ter sucesso.

Um residente de Encamp que testemunhou o episódio chamou à atitude do segundo motorista «apática e indignada», confirmando que a rampa parecia há muito sem uso.

O homem expressou frustração e vergonha por causar atrasos, insistindo que a culpa é da Coopalsa. Contrastou a situação de Andorra com a de Badalona, em Espanha, onde passou nove meses em reabilitação no Institut Guttmann e encontrou autocarros bem mantidos. Também levantou preocupações sobre neve acumulada nos passeios de Canillo, bloqueando o acesso de cadeira de rodas ao centro de cuidados primários apesar de uma queixa ao comú.

A Coopalsa afirmou que todos os veículos das linhas regulares estão adaptados e os motoristas formados, com apenas autocarros de reforço ocasionais sem adaptação completa. A empresa disse não ter registo de tais incidentes.