Administración pública de Andorra alcanza récord de 330.129 trámites en 2025

La administración pública de Andorra tramitó un récord de 330.129 procedimientos en 2025, un 6,4 % más que el año anterior, con los canales electrónicos registrando el mayor crecimiento, del 20,6 %.

Las solicitudes presenciales representaron la mayoría, con un total de 213.972 y un 64,2 % de la actividad —un aumento del 6,2 % respecto a las 201.523 de 2024—. El Servicio de Tràmits gestionó el 91,6 % de estos, liderados por los casos relacionados con vehículos (15,6 %), permisos de conducir (12,8 %), inscripciones notariales (7,4 %), asuntos sin resolución (5,6 %) y pasaportes (5,4 %). Las parroquias se ocuparon del resto, con Encamp en 3.588 procedimientos, Escaldes-Engordany en 3.562, Andorra la Vella, La Massana y Sant Julià de Lòria entre 2.500 y 3.000 cada una, Canillo por encima de 1.600 y Ordino cerca de 1.000.

Entre las oficinas gubernamentales, el 63,6 % de los casos del Servicio de Tràmits se gestionaron en el edificio administrativo principal, el 19,7 % en línea, el 9,4 % en Prat del Rull y el 7,3 % a través de extranet. Para los 77.642 procedimientos restantes, las autorizaciones de inmigración representaron el 35,1 % —casi la mitad del total de los Servicios de Inmigración—, seguidos del 23,2 % en parroquias, el 14,2 % con la Policía, el 12,6 % en la Administración Tributaria y otros en Marcas o embajadas.

La eficiencia se mantuvo alta, con el 87 % de los casos presenciales resueltos en 24 horas y el resto requiriendo decisiones formales. En total, el 76,6 % de los procedimientos se cerraron por completo, el 15 % se marcaron como informados, el 6 % quedaron pendientes, el 2,4 % se retiraron o cancelaron, y cuatro se resolvieron por silencio administrativo.

Los procedimientos digitales alcanzaron los 116.157, es decir, el 35,8 % del total, dominados por las liquidaciones del Impuesto General Indirecto (IGI) con el 36,4 %, las declaraciones del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF) con el 28,3 % y el Impuesto sobre Sociedades (IS) con el 11,8 %. Los nuevos servicios de ayuda a la vivienda en alquiler representaron el 7 %. Julio y septiembre registraron el pico de actividad electrónica, con notables aumentos interanuales en diciembre y febrero.

Las solicitudes alcanzaron su máximo de 9 a 13 horas (65,4 %), los martes (21,3 %), miércoles (20,9 %) y jueves (20 %), y en julio (10,8 %), octubre (9,5 %) y diciembre (9,3 %). Los volúmenes descendieron en agosto (6,3 %) y febrero (7,3 %).