CASS instalará quioscos de autoservicio para impresión de documentos en todo Andorra

El Fondo de la Seguridad Social de Andorra (CASS) planea instalar quioscos de autoservicio en diversos puntos de la administración pública de todo el país, permitiendo a los afiliados imprimir documentos habituales sin necesidad de desplazarse a sus oficinas. Los dispositivos permitirán a los usuarios identificarse, seleccionar la documentación necesaria e imprimirla in situ, dirigidos a solicitudes rutinarias como certificados de puntos CASS.

El CASS colabora con los comunes para ubicar los quioscos en parroquias y lugares como Pas de la Casa, con los servicios de Inmigración entre los sitios propuestos debido a la alta demanda allí. La organización ya opera máquinas similares en sus propias instalaciones, pero busca expandir e independizar el sistema. Actualmente gestiona alrededor de 500 visitas presenciales diarias —de las que el 40 % corresponden a la recogida de documentos—, y estos quioscos pretenden reducir viajes innecesarios, agilizar trámites y liberar al personal para atención personalizada, especialmente para quienes enfrentan brechas digitales.

El despliegue forma parte del plan estratégico 2026-2028 del CASS para mejorar los servicios a usuarios mediante la digitalización. Se integrará con el sistema de certificados del Gobierno, eliminando progresivamente el certificado digital propio del CASS, mientras que las notificaciones empresariales pasarán a la plataforma de notificaciones electrónicas. Los formularios amarillos en papel también migrarán a versiones electrónicas.

Las ubicaciones exactas de los quioscos aún se están ultimando, con la implementación prevista para empezar en enero. Se esperan más actualizaciones a medida que avancen las negociaciones.