Creand Bank urge la transformación digital en las finanzas de Andorra

Creand Bank ha enfatizado la necesidad urgente de transformación digital en el sector financiero de Andorra, basándose en datos recientes del Eurobarómetro que muestran que el 73% de los europeos se sienten cómodos utilizando servicios de banca online. Aunque esto representa un avance, la cifra queda por detrás de los países nórdicos, donde las tasas de adopción superan el 90%, lo que resalta la necesidad de un acceso digital seguro e inclusivo para todos.

En una sociedad acelerada que exige servicios instantáneos y omnipresentes, el banco argumenta que las instituciones financieras deben adaptarse a los nuevos hábitos de los clientes para mantenerse competitivas. La digitalización ha pasado de ser una opción a una necesidad, extendiéndose más allá de la tecnología para abarcar la reestructuración de procesos, la formación del personal y cambios culturales.

Creand prioriza tecnologías como la computación en la nube, la inteligencia artificial, la automatización robótica de procesos (RPA) y blockchain para aumentar la eficiencia y el valor para el cliente. Estas herramientas respaldan procesos rediseñados centrados en experiencias personalizadas y sin fricciones, en lugar de una mera digitalización.

Las personas siguen en el centro: los equipos internos reciben formación en colaboración, agilidad y aprendizaje continuo, con líderes que facilitan el cambio. Los clientes, por su parte, esperan servicios fluidos y seguros.

El banco está avanzando en su transformación con una plataforma de banca online renovada, que ofrece una experiencia de usuario intuitiva y posiciona a Creand como líder en Andorra. Esto ha permitido un mayor acceso a la custodia, el comercio y la transferencia de criptoactivos, junto con servicios de API para la integración con los sistemas de los clientes.

Para garantizar la fiabilidad, Creand ha invertido fuertemente en seguridad, incluyendo campañas de sensibilización y controles de acceso mejorados. Las ganancias en eficiencia operativa provienen de la automatización de tareas de bajo valor mediante la gestión de procesos de negocio (BPM) y RPA, lo que permite al personal centrarse en las necesidades de los clientes.

Con 75 años de historia arraigados en el servicio persona a persona, Creand ve la transformación digital como un viaje continuo que requiere inversión y compromiso sostenidos, con el objetivo de apoyar a los clientes independientemente de su ubicación.