Crowe Andorra lanza marco de gobernanza de IA adaptado

Crowe Andorra ha implementado un marco interno de gobernanza de IA adaptado al contexto del país, que enfatiza la calidad, la seguridad y el uso responsable. Lideran la iniciativa Vladimir Fernández, socio responsable de calidad, riesgos y cumplimiento, y miembro del comité de IA de la firma, y Joel Marín, economista y especialista en TI que dirige el departamento de IA.

En 2024, el enfoque estuvo en la formación interna y la sensibilización, pasando en 2025 a aplicaciones prácticas. Las herramientas de IA apoyan ahora revisiones de documentos, análisis de riesgos y automatización de tareas, mejorando la trazabilidad y el control de calidad. La firma ha introducido protocolos internos con supervisión humana obligatoria para equilibrar la eficiencia tecnológica con la responsabilidad profesional.

Marín, representante de una nueva generación de profesionales con conocimientos tecnológicos, describió su rol como la combinación de perspicacia económica y tecnología para ofrecer soluciones del mundo real. Estas ayudan a los equipos internos y a los clientes en la automatización de procesos y decisiones basadas en datos. La IA también impulsa el desarrollo profesional mediante cursos de formación actualizados, siempre posicionada como una herramienta para potenciar —no sustituir— la experiencia humana.

El dúo imparte conjuntamente cursos de IA en la Cámara de Comercio de Andorra, dirigidos a profesionales y propietarios de empresas sin conocimientos previos. Las sesiones adoptan un enfoque práctico, demostrando optimizaciones en áreas como la gestión de documentos y el servicio al cliente, mientras promueven la adaptación continua. Los ejemplos incluyen el análisis de estados financieros y modelos GPT internos personalizados que aumentan la eficiencia sin sacrificar el juicio profesional.

Los principales desafíos incluyen la protección de datos y la fiabilidad. Fernández subrayó la necesidad de innovar sin comprometer la gestión de riesgos ni la calidad, defendiendo el escepticismo y la revisión humana para evitar usos indebidos. Marín señaló que muchas empresas temen inicialmente la IA, pero la adoptan una vez que comprenden sus controles y limitaciones.

Crowe Andorra se ve en una fase de crecimiento en la adopción de IA, manejando datos sensibles con prudencia para priorizar la eficiencia, la gestión de riesgos y la calidad. De cara al futuro, el equipo busca innovar de forma responsable, refinando estrategias regularmente para alinearse con los avances tecnológicos y las necesidades de los clientes, al tiempo que fomenta el conocimiento interno y la colaboración.

En última instancia, enmarcan la IA como un potenciador del talento profesional, con el juicio humano como eje central de la confianza y la calidad en su trabajo. Las empresas que forman a sus equipos y aplican la tecnología con propósito, argumentan, liderarán el futuro.