El Ayuntamiento de Encamp lanza plataforma de IA para modernizar los servicios públicos de Andorra

El Ayuntamiento de Encamp ha lanzado una plataforma corporativa de inteligencia artificial para modernizar los servicios públicos y liderar los esfuerzos de digitalización entre las parroquias de Andorra.

La iniciativa busca adaptar los procesos administrativos a las demandas tecnológicas en evolución, sobre la base de los recientes esfuerzos del consistorio para simplificar trámites y ampliar las presentaciones electrónicas. Estos pasos han mejorado la eficiencia interna y el acceso tanto para residentes como para empleados públicos en los últimos años.

Tras una revisión detallada que involucró a todos los departamentos municipales, el Ayuntamiento identificó áreas clave para la automatización. La plataforma, con despliegue completo previsto para 2026, cuenta con dos módulos principales: un chatbot corporativo inteligente y un generador automático de documentos.

El chatbot gestionará consultas en lenguaje natural a través del intranet del Ayuntamiento y dispositivos móviles. Proporcionará información estructurada sobre procedimientos, normativas, servicios y manuales, con soporte multilingüe y capacidad para mantener conversaciones contextuales.

Por su parte, el generador de documentos producirá pliegos de licitaciones, informes, resoluciones, contratos y otros documentos administrativos. Basado en plantillas inteligentes, permitirá exportaciones en múltiples formatos, reduciendo cargas burocráticas y errores.

Funcionarios del Ayuntamiento han descrito el proyecto como un paso decisivo hacia una administración preparada para el futuro, posicionando a Encamp a la vanguardia de la transformación digital comunal en Andorra.