El festival Shop in Andorra registra más visitantes y ocupación hotelera y desplaza el foco hacia el valor frente al volumen

El ministro de Turismo y Comercio, Jordi Torres, hizo una valoración positiva de la edición de este año del festival Shop in Andorra, destacando un mayor número de visitantes y percepciones favorables del público. La ocupación hotelera durante el evento subió casi un 2 % respecto al mismo periodo de 2024 y un 4,4 % más que en 2023. Desde que comenzó el festival en 2013, el número de visitantes ha aumentado más de un 64 %, y el gasto medio por visitante ha ido creciendo año tras año, dijo Torres, aunque reconoció que es difícil cuantificar el impacto económico total del festival.

Torres defendió el modelo actual, flexible —organizado por Andorra Turisme con apoyo de los consejos locales—, y señaló que la satisfacción pública se ha mantenido de forma constante en torno a 8,5 sobre 10. Indicó que los organizadores están abiertos a cambios donde sea necesario y celebran reuniones preparatorias para considerar mejoras. «Estamos dispuestos a hacer ajustes si hay elementos que se puedan mejorar», afirmó.

El festival ha recibido llamadas de algunos comerciantes y representantes locales para repensar su formato y integrar mejor las calles comerciales secundarias, reduciendo la concentración de visitantes en el eje central. Torres apuntó a los esfuerzos de descentralización en esta edición, como un desfile de moda cerca de la iglesia de Escaldes-Engordany y una pasarela por la parte alta de Avinguda Carlemany, que generaron buenos resultados de ventas para las tiendas participantes. Indicó que los organizadores podrían probar a celebrar una actividad principal en Andorra la Vella el próximo año si se mantiene un formato similar.

Torres enfatizó el objetivo de desplazar el foco del mero volumen de visitantes hacia aumentar el valor económico que aportan. «No se trata solo de tener muchos visitantes, sino de asegurar que pasen tiempo y gasten dinero en el país», dijo.

El festival cerró con un Foro de Expertos en Compras que abordó el turismo premium y de lujo. Entre los ponentes participaron consultores y profesionales del comercio de Londres, Nueva York y Milán. Aradhana Khowala, CEO y especialista en turismo regenerativo que presidió el foro, argumentó que destinos como Andorra —con unos 80.000 residentes y cerca de 10 millones de visitantes anuales— deben avanzar hacia un modelo centrado en el valor en lugar de buscar más crecimiento en volumen.

Khowala destacó la importancia de alargar las estancias de los visitantes y crear experiencias comerciales multisensoriales para impulsar el gasto, citando herramientas como la neuroestética y la neurociencia para captar la atención y fomentar el compromiso emocional. Su mensaje fue que experiencias de mayor calidad y con valor añadido son esenciales para aumentar el potencial económico del destino.

En general, organizadores y líderes políticos presentaron la edición como un éxito, al tiempo que reconocieron las preocupaciones de los interesados sobre la distribución de beneficios y señalaron su disposición a adaptar el evento en respuesta a las opiniones.