Trabajadores sociales andorranos exigen protecciones urgentes para la salud mental en crisis de burnout

La Asociación Andorrana de Trabajadores Sociales (ATSA) ha exigido medidas institucionales inmediatas para proteger la salud mental del personal de los servicios sociales, citando caseloads abrumadoras, tensión emocional y exposición a la crisis de vivienda del Principado, la pobreza y la violencia, incluida la agresión dirigida contra los propios profesionales.

Con motivo del Día Mundial del Trabajo Social el 17 de marzo, ATSA publicó un comunicado en el que insta a las administraciones públicas y entidades privadas a introducir estrategias de prevención y autocuidado, supervisión de casos, formación accesible para todo el personal, protocolos de seguridad laboral adaptados y respuestas claras ante agresiones en servicios públicos y privados. La asociación identificó los principales factores de burnout: demandas emocionales intensas por el escucha activa diaria de relatos de dificultades, presiones organizativas como la escasez de personal, burocracia excesiva, volúmenes elevados de casos y agotamiento empático.

La presidenta de ATSA, Rosa Baena, detalló el aumento persistente de la demanda de servicios desde el periodo post-COVID, impulsado por el alza de los alquileres, la inseguridad laboral, los conflictos entre trabajo y vida personal, las tensiones en la salud mental y el mayor conocimiento público de las opciones de apoyo. «Hemos notado una demanda mucho más alta a partir del post-COVID», afirmó, al tiempo que reconocía el aumento del número de profesionales. Sin embargo, subrayó que los problemas han crecido en paralelo, dejando recursos insuficientes para intervenciones de calidad y preventivas. Baena señaló cambios en los perfiles de usuarios, mayor irritabilidad ligada al estrés económico y tensiones en todos los servicios, desde los comunales hasta el Gobierno, el SAAS y organizaciones como la Cruz Roja. Las nuevas iniciativas, como los centros de día, suelen ponerse en marcha sin ampliar equipos, añadió: «Creamos nuevos recursos pero con los mismos profesionales, y eso es abrumador».

La asociación presentó a los trabajadores sociales como testigos de primera línea de las realidades sociales de Andorra y agentes clave de cambio, instando a las jerarquías a examinar su rol. La conmemoración de este año se apartó de formatos anteriores para priorizar el reconocimiento profesional y las contribuciones del sector a la sociedad. Se alineó con el tema de la Federación Internacional de Trabajadores Sociales para 2026, «Construyendo esperanza y armonía: un llamado Harambee para una sociedad dividida», en el que la palabra suajili «Harambee» —que significa «todos tiramos juntos»— resalta la responsabilidad colectiva y la cooperación.

ATSA planteó a los líderes un hipotético drástico: ¿qué pasaría si los servicios sociales se paralizaran en todo el país durante solo una semana? Abogó por ratios de personal realistas, supervisión y horarios para frenar el burnout, enfatizando que cuidar a los profesionales les permite apoyar a los demás. Baena confirmó la disposición del grupo a dialogar con funcionarios gubernamentales para avanzar en estas prioridades.