Fallos técnicos obligan a hacer cola para programas de verano infantil en Andorra

Un fallo técnico ha interrumpido los registros en línea para las actividades de verano en Escaldes-Engordany, obligando a muchas familias a hacer cola en las oficinas municipales a pesar del refuerzo de personal.

El problema se produjo el lunes, impidiendo a los usuarios cargar un formulario requerido en la fase final del proceso. Aunque se resolvió alrededor de las 10:45 tras contactar con el proveedor externo, generó largas colas en las instalaciones comunales. La parroquia había previsto una alta demanda instalando cinco puestos presenciales: tres mesas en el ayuntamiento y dos en el Departamento de Deportes en Prat del Roure. A las 8:30, el 10 % de las plazas disponibles ya se habían cubierto, en su mayoría mediante inscripciones presenciales.

Los responsables comunales destacaron que este año migraron el sistema a la nube por recomendación de una empresa contratada, invirtiendo 10.000 € en la transferencia y 20.000 € anuales en suscripciones. Se realizaron pruebas previas al lanzamiento, pero el fallo se produjo en medio del pico de tráfico el primer día de inscripciones, reservado esta semana a residentes de la parroquia. Los no residentes podrán solicitar plaza a partir del 15 de junio.

Escaldes-Engordany planea más mejoras, presupuestando 30.000 € para plataformas separadas por actividad y aislar así futuros problemas.

La semana pasada, Andorra la Vella sufrió un fallo similar en la plataforma durante los registros para sus programas de verano para niños y jóvenes. Originalmente previstos para el martes, las inscripciones de las actividades de los departamentos de Social y Cultura se trasladaron al jueves, cuando el fallo se repitió, bloqueando el acceso web por el elevado volumen que saturó la aplicación.

La concejala de Social, Juventud y Espacio Público, Maria Nazzaro, confirmó que todas las solicitudes del jueves de residentes de la capital recibieron respuesta, priorizándolos antes de la apertura esta semana para solicitantes de otras parroquias. "Ningún niño de la parroquia se quedará fuera", afirmó, añadiendo que la demanda superó los límites iniciales para una semana, lo que requirió monitores extra para cumplir las ratios.

El proveedor investiga ahora el punto exacto del fallo. Nazzaro indicó que las decisiones sobre la empresa y los proveedores se tomarán tras el informe. El sistema llevaba meses en uso, con cambios previstos para una prueba piloto preverano, aunque los múltiples programas de verano —de Social, Cultura y Deportes— generan la mayor carga.

A fecha de martes, las inscripciones de otras parroquias en Andorra la Vella transcurrían sin problemas tras contactar con las familias afectadas.