Andorra refuerza inmigración con tres efectivos para reducir esperas en picos

El Servei d’Immigració de Andorra reforzará su plantilla con tres miembros adicionales en comparación con la temporada de invierno anterior, una medida que el Gobierno espera que reduzca los tiempos de espera durante los picos de demanda. La ministra de Justicia e Interior, Ester Molné, detalló el plan en una respuesta escrita al diputado socialdemócrata Pere Baró, que actúa como presidente de su grupo parlamentario.

Molné señaló que las cargas de trabajo fluctúan de forma acusada, impulsadas por las regulaciones de cupos —en particular los cupos especiales de otoño que atraen más de 5.000 solicitudes de autorización de inmigración en un breve periodo—. Para afrontarlo, el servicio contrata cada invierno tres colaboradores extra. Los cambios en la plantilla permanente incluyen un nuevo puesto creado y cubierto a finales de 2025. El presupuesto de 2026 introdujo dos plazas más, con una ya ocupada y la otra en proceso de contratación; además, hay una vacante existente en selección. El anteproyecto de presupuesto de 2027 propone dos puestos adicionales, pendientes de aprobación del Consell General. Una vez cubiertas todas las plazas, el departamento funcionará con tres efectivos más que la temporada pasada.

Molné añadió que, desde la primavera de este año, el servicio ha restaurado dos ventanillas de atención al público para gestionar simultáneamente a los usuarios de residencias activas. Los servicios de residencias sin trabajo también se han reubicado dentro del edificio administrativo Obac para evitar aglomeraciones.

El Gobierno también está impulsando la digitalización de los trámites de inmigración, adjudicada a Hiberus y Eqtic en colaboración con el departamento de Transformación Digital. La implantación se hará de forma gradual, trámite a trámite, para garantizar fiabilidad y seguridad. Ya se están reformulando procedimientos para simplificar pasos, permitir la presentación electrónica de documentos y limitar las visitas presenciales.

Molné anticipa mejoras notables en los tiempos de espera durante los picos gracias al aumento de personal y las nuevas ventanillas. Sin embargo, el departamento aún no dispone de datos sobre los tiempos de espera actuales, las visitas medias por caso ni las quejas de usuarios.