Operador de autobuses de Andorra califica de raras las quejas por uso de móviles de conductores

Coopalsa, operador de las líneas de autobuses nacionales de Andorra, ha calificado las quejas de pasajeros sobre malas prácticas de los conductores al volante como «raras y muy esporádicas».

La empresa emitió el comunicado en respuesta a las preocupaciones planteadas por usuarios de la línea L4, que discurre entre Andorra la Vella y Pas de la Casa. Los pasajeros han denunciado haber presenciado conductas temerarias, incluidos conductores usando el móvil mientras el vehículo está en marcha. Un vídeo compartido con los medios mostraba a un conductor sujetando el teléfono con una mano para grabar vídeos o tomar fotos del paisaje nevado exterior, mientras conducía con la otra. Los pasajeros describieron la conducta como alarmante, especialmente dada las difíciles condiciones de la carretera, y afirmaron que no se trataba de un incidente aislado. «Nos da miedo», declararon algunos a los reporteros recientemente, añadiendo que sentían que los buenos conductores estaban siendo reemplazados por otros con malos hábitos.

Coopalsa enfatizó que aborda cualquier comportamiento indebido reportado u observado de forma inmediata. «Siempre que se recibe una queja o se detecta una conducta anómala durante el servicio, se habla con el conductor», indicó la empresa. Si se confirma la mala conducta, se abre un expediente. Las conductas peligrosas repetidas pueden conllevar sanciones, y en casos graves, el despido.

La empresa señaló que las quejas que llegan a sus oficinas son poco frecuentes. También apuntó que la vigilancia de la seguridad vial corresponde a las autoridades. Respecto al vídeo concreto, Coopalsa declinó comentarlo, calificándolo de asunto interno.

Los pasajeros implicados afirmaron que habían contactado previamente con la empresa sobre problemas similares, pero no recibieron respuesta ni seguimiento.