La Massana lance la réservation de rendez-vous pour le service Tràmits afin de réduire les files d’attente

Le conseil paroissial de La Massana a lancé un système de réservation de rendez-vous pour son service Tràmits, conçu pour aider les résidents à éviter les files d’attente tout en permettant au personnel de mieux planifier les charges de travail et l’allocation des ressources.

Cette initiative permet au conseil d’anticiper les niveaux d’affluence à l’avance, de répartir plus efficacement les tâches et d’allouer un temps suffisant par dossier. Cette approche promet une plus grande efficacité globale et un accompagnement plus adapté pour les usagers.

Les rendez-vous sont disponibles via l’application mobile La Massana+ ou le site web de la paroisse. Les réservants doivent indiquer s’ils traitent des affaires personnelles ou représentent une entreprise, ainsi que le nombre de démarches concernées, afin de garantir des créneaux horaires adaptés.

Les visiteurs sans rendez-vous restent les bienvenus mais ne seront servis qu’après ceux ayant réservé.

Les responsables du conseil continuent de promouvoir les démarches en ligne via la plateforme du siège électronique en expansion comme l’option préférée. Ces services numériques réduisent les déplacements, font gagner du temps et n’entraînent aucun frais de demande — les usagers ne paient que les certificats ou documents nécessaires.

Ensemble, le système de réservation et les outils en ligne illustrent les efforts de la paroisse pour offrir une administration plus efficace et conviviale, adaptée aux exigences modernes.