L'Alt Urgell réduit le temps de soins à domicile à 50 minutes malgré des tarifs à l'heure

Le conseil comtal de l'Alt Urgell a attribué son contrat de service d'aide à domicile (SAD) à l'entreprise publique Iausa, mais l'accord inclut une clause qui réduit le temps d'attention effectif pour les usagers de 60 à 50 minutes par session.

Selon le modèle «50+10» du contrat, les professionnels passent 50 minutes à prodiguer des soins directs au domicile d'un usager, les 10 minutes restantes étant allouées aux déplacements entre adresses. Les usagers paient pour une heure complète de service — souvent avec des subventions partielles pour les personnes vulnérables — mais ne reçoivent que 50 minutes d'assistance réelle, comme l'ont confirmé les responsables du conseil lorsqu'ils ont été interrogés. Le conseil n'a pas répondu aux préoccupations concernant cette clause.

Les travailleurs SAD s'opposent depuis longtemps à cette formule, l'ayant bloquée avec succès lors d'une précédente période sous la responsabilité du prestataire SUMAR. Ils estiment qu'elle cause un double préjudice : des périodes de soins plus courtes pour les bénéficiaires et la détournement des frais des usagers pour couvrir les déplacements du personnel. Les travailleurs soutiennent également qu'elle viole la loi espagnole sur la dépendance, en citant le décret 727/2007, qui définit une «heure» d'assistance comme une unité unique de 60 minutes, en accord avec les directives contractuelles du département des Droits sociaux prévoyant 60 minutes.

Le personnel a récemment contacté des groupes politiques avant la session plénière ordinaire du conseil de jeudi dernier, les exhortant à agir. Aucun représentant n'a soulevé la question, ce qui a suscité la frustration des travailleurs, qui estiment que leur expertise professionnelle a été ignorée dans l'élaboration des termes techniques.

Le transfert à Iausa, une entité détenue par le conseil, couronne des années de campagne du personnel pour la remunicipalisation après une gestion externalisée. Le contrat de deux ans, initialement prorogeable d'autant, s'élève à 833 702 €.