Andorre soutient le renvoi inverse malgré un faible taux d'adoption de 5 %

Le ministère de la Santé andorran continue de soutenir le système de renvoi inverse introduit il y a deux ans pour rediriger les patients souffrant de maux mineurs des services d'urgence hospitaliers vers leur médecin traitant, malgré son adoption limitée jusqu'à présent.

Les dernières données hospitalières de novembre montrent que seuls 5 % des patients éligibles acceptent de quitter le service d'urgence pour prendre rendez-vous avec leur médecin attitré – ou tout médecin de soins primaires disponible si le leur ne peut les recevoir dans les 48 heures, délai prévu par le protocole. Le ministère estime que les résultats sur ces deux années correspondent aux attentes initiales, qualifiant la mesure de nécessitant un déploiement prolongé pour changer les habitudes ancrées des patients en matière de recours aux urgences.

Les responsables soulignent la nécessité de plus de temps pour une évaluation approfondie, tout en s'engageant à accroître la sensibilisation par une promotion et une communication élargies du processus. Le suivi de ses performances se poursuivra.

Le système s'active après un tri initial par le personnel des urgences, qui juge que l'état du patient ne requiert pas d'attention immédiate et peut attendre jusqu'à 48 heures les soins primaires en toute sécurité. Les patients ont le dernier mot : ils peuvent choisir de partir et de consulter leur médecin ou de rester pour un traitement hospitalier. À ce jour, la grande majorité opte pour rester.