Le service citoyen d'Ordino traite 150 incidents en 2025 avec une réponse complète

Le service d'attention citoyenne d'Ordino a enregistré 150 incidents en 2025, tous ayant reçu une réponse, selon les autorités locales.

La plupart des signalements concernaient des problèmes sur les voies publiques, entraînant des interventions du département de la Maintenance et des Services publics. Celles-ci incluaient des réparations de mobilier urbain, de chaussées, d'électricité et d'approvisionnement en eau, ainsi que des opérations d'hygiène, de nettoyage et de déneigement.

Les autorités ont mis en avant ces chiffres comme preuve de la confiance, de l'intérêt et de l'engagement des résidents pour améliorer la paroisse. Certains signalements portaient sur la signalétique des arrêts de bus nationaux, après le lancement de nouvelles lignes en juillet 2024. D'autres concernaient les déjections canines sur les rues.

Un problème récurrent était l'excès de vitesse des véhicules au centre d'Ordino et le long de la route CG-3 dans la vallée. La paroisse a transmis le dossier au département de la Mobilité pour explorer des améliorations de sécurité, comme de nouveaux passages piétons, dos d'âne et feux de circulation dissuasifs.

Les incidents sont principalement signalés via l'app e-Agora, lancée il y a un an, qui favorise une communication bidirectionnelle plus directe avec les voisins. Elle complète l'email et la ligne d'urgence citoyenne 163, disponible 24h/24 et 365 jours par an.

La paroisse crédite aussi son inspecteur – ajouté à l'effectif lors du mandat précédent – d'identifier et de traiter proactivement les problèmes pour éviter leur aggravation. Les préoccupations des résidents ont par ailleurs été recueillies lors de réunions de quartier dans tous les quartiers en octobre.

Le cònsol menor Eduard Betriu a salué le service, désormais intégré à la Circulation, et les canaux de communication ouverts. « Grâce à eux, nous savons tout ce qui se passe dans notre paroisse », a-t-il déclaré.