Les travailleurs essentiels d'Andorre se préparent pour un réveillon du Nouvel An chargé

Les travailleurs essentiels d'Andorre se préparent pour un service de réveillon du Nouvel An chargé, en équilibrant des demandes accrues avec de courts moments de camaraderie au milieu de la nostalgie familiale.

Policiers, pompiers, personnels de santé, agents de circulation et travailleurs de l'hôtellerie décrivent la nuit du 31 décembre comme une période d'activité accrue, due aux foules, à l'alcool, aux véhicules et au chaos festif. Bruno Lasne, directeur de la Police andorrane, restera joignable ce soir malgré l'absence de patrouille. Il se souvient des tours de garde passés comme des périodes animées où les gens sortent pour profiter du temps avec amis et famille. « Nous savions en choisissant ce métier que nous raterions les fêtes comme Noël, le Nouvel An et les Rois à la maison », a-t-il dit, notant que les agents abordent toujours ces nuits avec empathie pour les fêtards. Ce soir, environ 30 policiers seront actifs, certains dans les rues tandis que d'autres surveillent les appels, les radios et les caméras de circulation au quartier général. Une petite célébration de bureau a lieu, selon les alertes publiques.

Au service d'urgence SAAS, Ivet Ruiz, responsable des urgences, reconnaît le sacrifice personnel de rater les dîners familiaux et les douze coups de minuit. « Ce n'est pas facile d'être loin de chez soi une nuit aussi spéciale », a-t-elle dit. Le personnel porte des toasts simples si le travail le permet, favorisant l'esprit d'équipe. Les patients arrivent parfois avec des raisins ou des accessoires de fête, leurs émotions amplifiées par les soins pendant les fêtes.

L'hôtellerie fait face à une pression maximale pendant la haute saison andorrane. Robert, barman dans un hôtel de la capitale, s'attend à plus de travail et appelle à la patience des clients au milieu de l'afflux. Il prévoit un rapide toast aux raisins de 15 minutes avec ses collègues. Antonio de Barros, maître d'hôtel à l'Hotel Guillem d'Encamp, travaille chaque réveillon depuis 1990. Le plus dur est de manquer la famille, bien que les clients apprécient le service. « Nous sommes toujours trop occupés pour les douze coups de minuit », a-t-il dit, se rappelant une année chaotique où le restaurant a manqué de vin.

Les services de circulation et de dépannage voient l'activité augmenter après 1h du matin, avec la conduite en état d'ivresse, le mauvais temps et la glace qui compliquent les choses. Carles Bozzo, désormais chef de la Circulation et de l'Attention aux citoyens, a couvert 12 telles nuits. Les familles s'adaptent en fêtant les jours off, a-t-il dit.

Les pompiers, dirigés par le chef de quart Marc Rogé à la caserne de Santa Coloma, auront 19 personnels dans tout le pays à partir de 20h. Ils préparent des repas partagés mais s'attendent à des interruptions dues aux appels liés à l'alcool et aux foules. « Le travail passe en premier », a dit Rogé ; les années passées ont vu des dîners retardés jusqu'à 5h du matin.

Les agents de circulation comme Bagdad Euali à Ordino et Pere Almeida à Canillo insistent sur la sécurité et la vigilance de 22h à 6h. Ils travaillent par paires, surveillent la tolérance au stationnement quand c'est sûr, et collaborent avec la police sur les dégradations. « C'est une vocation de servir pendant les fêtes », a dit Euali, fier d'assurer des célébrations sécurisées malgré l'absence en famille.