Andorra Telecom ouvre un nouveau magasin au Node dans la capitale

Andorra Telecom a inauguré son nouveau magasin de détail au sein de l’immeuble Node à Andorra la Vella, avec des zones dédiées adaptées aux différents besoins des clients en fonction de la complexité et de la rapidité des services.

L’établissement situé au rez-de-chaussée du Carrer de la Borda 6 comprend des espaces pour les transactions rapides comme l’achat de cartes prépayées, des tables pour les demandes standards telles que les abonnements à la fibre optique, des salles privées pour les consultations complexes en entreprise, et des écrans d’autoservice pour les tâches automatisées comme les recharges. Cette organisation vise à réduire les temps d’attente, à prioriser les cas complexes et à autonomiser les usagers pour les opérations simples. Le magasin traite plus de 70 000 visites en personne par an—une toutes les deux minutes, un chiffre stable ces dernières années—ainsi que 300 000 transactions numériques en progression de 10 % par an et 150 000 appels téléphoniques, en baisse.

Le directeur général Jordi Nadal a qualifié l’agencement de centré sur le client, notant qu’il a ouvert six semaines avant les autres phases du Node grâce à la coordination avec les constructeurs. Les équipes occupent désormais les premiers étages, les opérations complètes du siège étant prévues pour janvier 2027. Il est ouvert de 9h à 18h en semaine et de 9h à 14h le samedi.

L’inauguration a également dévoilé la Plaça de Bombers adjacente, d’une superficie de 1 850 m², offerte par Andorra Telecom à la commune d’Andorra la Vella. Délimitée par l’Avinguda Meritxell, le Carrer de la Borda, le Carrer Sant Salvador, le Carrer Riberaigua et la Prada Ramon, cet espace public en bois remplace l’ancienne caserne de pompiers et relie les zones commerciales de Riberaygua et Travesseres.

Le chef du gouvernement Xavier Espot, qui préside le conseil d’administration d’Andorra Telecom, a salué le projet comme un exemple de développement urbain à valeur partagée, issu d’un accord de 2021 entre le gouvernement, la commune et l’entreprise, prévoyant au moins la moitié du site pour un usage public. Il a indiqué que la place dépasse les besoins de l’entreprise pour créer de l’animation et une meilleure qualité de vie pour tous.

Le cònsol major Sergi González a accueilli favorablement le nom pour préserver l’histoire des pompiers du quartier, s’engageant à organiser des événements pour renforcer le lien communautaire et attirer plus de passage vers le commerce local.

Nadal a confirmé que les travaux ont débuté en mai 2024, respectant le budget de 25 millions d’euros grâce à des achats anticipés de matériaux—plus 700 000 euros pour un aménagement muséal non prévu—dans un total de 28,5 millions d’euros. Mossèn Ramon Sàrrias a béni le magasin et la place lors de l’événement, qui a inclus une coupure de ruban, des visites et un vin d’honneur.

Coïncidant avec l’ouverture, l’Arxiu Nacional a publié des photos des années 1970 de Fèlix Peig sur le « premier Node », le premier siège du Servei de Telecomunicacions d’Andorra sur le site en 1976, première centrale téléphonique automatique d’Andorre. La construction du Node se poursuit par phases.