Andorre lance une formation numérique pour les professionnels du commerce via CCIS et ministère

La Chambre de Commerce, d'Industrie et des Services d'Andorre (CCIS), le ministère du Tourisme et du Commerce, ainsi qu'Andorra Turisme ont signé un accord de collaboration pour lancer un programme de formation numérique destiné aux professionnels du commerce de détail.

Ce format entièrement en ligne et asynchrone propose des ressources pratiques pour renforcer le service client, élever les standards de service et soutenir la compétitivité du secteur dans un marché difficile. Les participants peuvent accéder aux contenus à tout moment via la plateforme cevirtual.ad de la CCIS, en adaptant la formation à leur emploi du temps sans horaires fixes ni cours en direct.

Les participants qui réussissent obtiennent des certificats délivrés par la CCIS et le ministère du Tourisme et du Commerce. Le lancement initial comprend six parcours spécialisés en service client, chacun avec plusieurs modules élaborés par la CCIS et Andorra Turisme. Un module transversal dédié au contexte andorran, à l'éthique du service et au paysage touristique sera développé avec le ministère du Tourisme et du Commerce.

La CCIS gère les opérations quotidiennes, y compris la sélection des fournisseurs, la coordination du projet, l'exploitation de la plateforme et la promotion auprès des entreprises. Le ministère du Tourisme et du Commerce et Andorra Turisme contribuent au contenu sur les aspects nationaux et sectoriels, fournissent des ressources et assurent un suivi institutionnel. La CCIS et Andorra Turisme prennent en charge le financement.

Cette approche flexible et sectorielle vise un développement continu, avec des plans d'extension à des domaines comme la restauration et l'hôtellerie dans les étapes suivantes.