Hôtels andorrans confrontés à des pénuries de personnel malgré quotas mal gérés

Les hôtels andorrans continuent de faire face à des pénuries de personnel alors que la saison estivale touche à sa fin, les dirigeants critiquant la gestion des quotas de travailleurs étrangers et réclamant une meilleure planification.

Les taux d'occupation élevés ont persisté durant la première quinzaine d'août, mais plusieurs établissements signalent des difficultés persistantes pour pourvoir des postes clés comme la gouvernante et la réception. Les problèmes proviennent de quotas estivaux initiaux insuffisants, d'une mauvaise répartition des places disponibles et d'ouvertures tardives des contingents, qui obligent à des embauches précipitées en pleine transition des équipes hivernales.

Plaza Andorra Hotels & Resorts a qualifié les quotas estivaux initiaux d'inadéquats, affirmant que les estimations ne sont pas correctement calibrées. À l'Yomo Central — également connu sous le nom d'Hotel Yomo Cèntric —, le directeur Miguel Ángel García a indiqué que l'hôtel a fonctionné en sous-effectif tout au long de la période, un problème récurrent chaque année. Le personnel a relevé une répartition inégale des quotas et des cas où des saisonniers désireux de revenir n'ont pas obtenu de permis. L'hôtel a décrit la première quinzaine d'août comme solide malgré une occupation légèrement inférieure, en deçà des performances plus fortes de juillet dernier, en partie liées au Cirque du Soleil.

L'Hotel Panorama a mis en avant des calendriers trop serrés, expliquant que les places estivales n'ont ouvert que quelques jours avant l'expiration des permis hivernaux, entraînant le départ soudain de 11 travailleurs hivernaux. Les dirigeants ont insisté sur la nécessité de faire vite pour éviter les trous dans les effectifs, tout en notant une occupation stable cette année, au rythme de la saison précédente. Le Cirque du Soleil a généré moins de demande qu'auparavant, ont-ils ajouté.

L'Hotel Diplomatic reste en manque de quatre employés dans divers départements, le directeur Axel Lewin rapportant que les travailleurs embauchés sont partis après la fermeture des quotas. Les tentatives pour obtenir des permis supplémentaires ont échoué.

Tous les hôtels ne sont pas touchés. L'Hotel Espel, géré en famille, a évité les problèmes en conservant les mêmes équipes estivales depuis des années, échappant ainsi à la dépendance aux quotas. Il a enregistré une première quinzaine d'août faible mais espère une amélioration, sans bénéficier d'un coup de pouce à l'occupation du Cirque du Soleil.

Les avis divergent sur les événements à venir. L'Hotel Panorama n'anticipe pas d'impact majeur de La Vuelta, tandis que Plaza Andorra table sur une hausse des réservations avec le Cirque du Soleil.

Les autorités n'ont pas répondu aux appels pour une meilleure prévision des quotas.