Andorre lance un appel d’offres de 30 000 € pour une campagne de promotion du catalan en santé

Le gouvernement andorran a lancé un appel d’offres public dans le *Butlletí Oficial del Principat d’Andorra* (BOPA) pour une campagne visant à promouvoir un usage accru du catalan dans les établissements de santé. Supervisé par le département de la politique linguistique du ministère de la Culture, de la Jeunesse et des Sports, le projet dispose d’un budget maximum de 30 000 € et se déroulera pendant quatre à six semaines dans la seconde moitié de 2026.

Destinée aux professionnels de santé et aux patients, cette initiative cherche à mettre l’accent sur les droits linguistiques des usagers, les obligations du personnel en vertu de la loi sur la langue officielle et propre, et la nécessité d’utiliser le catalan comme langue de travail interne dans les services publics. La loi exige que le personnel de santé connaisse le catalan, le privilégie dans les interactions avec les patients et l’utilise dans les établissements.

Les documents d’appel d’offres citent les résultats d’une enquête sociolinguistique de 2022, qui révèlent des performances plus faibles dans le secteur de la santé par rapport à des domaines comme les bureaux gouvernementaux, le parlement, la CASS (sécurité sociale), la police, les services d’immigration et Andorra Telecom. Les centres de soins primaires (CAP) s’en sortent le mieux, avec 79,5 % des usagers bénéficiant d’une attention exclusivement en catalan et 78 % s’adressant au personnel en catalan. L’usage tombe à 67 % et 65 % à l’hôpital, 61 % chez les médecins généralistes, et 51,5 % chez les spécialistes.

Les défis soulignés incluent le passage des patients à d’autres langues dès qu’ils perçoivent le personnel comme récemment arrivé — en se basant sur l’accent, l’apparence ou des problèmes d’expression — et l’usage interne répandu de l’espagnol parmi les professionnels maîtrisant le catalan. La campagne insistera sur le droit des patients à exiger des services en catalan, le devoir des professionnels d’y répondre, l’importance de la formation linguistique et le rôle du catalan dans toute l’administration.

Les soumissionnaires doivent fournir des packages créatifs complets, couvrant des slogans, des spots audiovisuels, des affiches, des publicités dans les bus (*marquesines*), des contenus radio et vidéo, des supports numériques et des publications sur les réseaux sociaux adaptées aux centres médicaux. L’évaluation privilégiera la créativité, l’alignement des messages, les délais et l’expérience de l’équipe. Les candidatures doivent être soumises au plus tard le 9 juillet.