La ligne verte andorrane traite 245 appels dans sa réussite en prévention du suicide

Le ministère de la Santé d’Andorre a dressé un bilan positif de la ligne verte de prévention du suicide (177), lancée en septembre 2024, qui a pris en charge 155 personnes et répondu à cinq tentatives de suicide en activant les services d’urgence.

Durant les six premiers mois de 2026, le service a reçu 65 appels tout en maintenant des standards élevés d’accessibilité et de qualité des soins. Aucune activation d’urgence n’a été nécessaire pendant cette période. Au total, depuis son lancement, il a enregistré 245 appels et permis des interventions dans des situations à haut risque.

La majorité des appelants étaient des femmes (63 %), plus de la moitié (52 %) ayant entre 32 et 65 ans. Les responsables ont qualifié ces données de preuve de l’engagement du ministère à pérenniser le service comme élément central de la stratégie nationale de prévention du suicide, offrant un soutien immédiat et professionnel.

Le ministère a également salué le chat d’accompagnement émotionnel « Totbé ? », destiné principalement aux jeunes mais ouvert à tous les âges. Il propose un accompagnement pour les personnes en détresse émotionnelle et des orientations vers les services de santé appropriés.

De octobre 2024 à la première moitié de 2026, le chat a soutenu 145 personnes via 373 conversations, incluant des interventions à risque avec activations d’urgence lorsque nécessaire. Début 2026 seul, il a géré 80 chats et aidé 40 personnes.

Les utilisatrices étaient majoritairement des femmes (69 %), avec 53 % de moins de 18 ans et 46 % âgées de 18 à 35 ans. Le ministère a mis en avant sa valeur pour la jeunesse et s’est engagé à promouvoir ce canal confidentiel comme complément rapide aux services de santé mentale.