Les agressions contre les soignants andorrans explosent en 2025 au milieu des tensions

Les agressions contre les soignants en Andorre ont nettement augmenté en 2025 au milieu des tensions sociales et d'une confiance déclinante dans le système de santé, ce qui a poussé le gouvernement à promettre de prioriser la protection du personnel.

public broadcaster RTVA a fait état d'environ dix incidents l'an dernier, comprenant trois agressions physiques ayant causé des ecchymoses et huit attaques verbales. Les infirmiers ont été les principales victimes, avec des agressions de la part de patients et de leurs proches, soulignant la détérioration des relations entre le public et le personnel médical.

Le Collège andorran des infirmiers et infirmières a constaté une hausse à la fois des cas signalés et des occurrences réelles. La présidente Gemma Ballester a attribué cette tendance à des tensions locales et internationales, incluant les conflits mondiaux, un désenchantement général et les difficultés croissantes de la vie en Andorre. Elle a mis en avant l'impact de la crise du logement sur le bien-être des résidents et les frictions sociales, ainsi que l'allongement des listes d'attente des services de santé qui alimente la frustration des usagers.

Ballester a également pointé l'influence des réseaux sociaux et de l'information en ligne, où les patients arrivent souvent avec des idées préconçues sur les diagnostics et les traitements. « Ils viennent avec des attentes très fortes et remettent parfois en cause le jugement des professionnels », a-t-elle déclaré.

En réponse, les représentants du secteur de la santé ont appelé à un respect renouvelé envers le personnel qualifié et à un renforcement de la confiance dans le système, avertissant que de tels incidents menacent à la fois les travailleurs et la qualité des soins.

Le porte-parole du gouvernement, le ministre Guillem Casal, a indiqué que l'exécutif suit de près ces cas, les qualifiant de « prioritaires ». Il a souligné que la sécurité des travailleurs est « indispensable » et exige la « vitesse maximale » pour y répondre. Casal a précisé que les autorités examinent des mesures pour prévenir les récidives et renforcer la protection des professionnels confrontés à la violence ou aux tensions sur leur lieu de travail.