Redesign de l’app Andorra Salut pour plus d’autonomie des patients et d’efficacité

Le ministère de la Santé et le Service andorran d’assistance sanitaire (SAAS) ont lancé une version remaniée de l’app Andorra Salut, avec une navigation améliorée et de nouveaux outils pour renforcer l’autonomie des patients et réduire les visites médicales inutiles dues à des renvois expirés ou à des tests oubliés.

La ministre de la Santé Helena Mas a qualifié cette mise à jour de « saut qualitatif » qui place les utilisateurs au centre du système. Les présentateurs, dont la directrice générale du SAAS, le Dr Meritxell Cosan, et le responsable informatique Santiago Sánchez, ont souligné comment ces changements répondent aux retours des utilisateurs et des professionnels, dans le but d’améliorations continues pour rendre les soins plus efficaces et résilients.

L’écran d’accueil affiche désormais le prochain rendez-vous en priorité, avec des sections réorganisées mettant en avant les renvois en attente — distingués entre ceux sans réservation et ceux programmés — et les tests diagnostiques comme les analyses de sang ou les imageries, avec dates d’expiration et résultats en attente. Les utilisateurs peuvent générer un code QR pour partager leurs résultats de manière sécurisée avec des prestataires externes, comme dans les pays voisins sans accès aux dossiers andorrans. Une nouvelle rubrique FAQ traite les questions courantes, et des plans prévoient l’ajout de plus de types de rapports, de notifications et d’options de réservation de rendez-vous au-delà du SAAS.

Cosan a insisté sur le fait que la numérisation des éléments en attente met fin à la dépendance aux documents papier sujets à perte ou à détérioration. Sánchez a expliqué que l’interface réduit les niveaux de navigation, remplace les libellés longs par des icônes intuitives et facilite l’accès quotidien aux données médicales clés.

Développée en pleine crise Covid et disponible depuis 2021, l’app a enregistré plus de 50 000 téléchargements, 25 000 utilisateurs uniques et environ 5 000 connexions mensuelles. Les responsables encouragent une adoption plus large via certificat numérique ou portefeuille électronique, notant que des barrières d’accès peuvent limiter les utilisateurs actifs malgré les nombreux téléchargements. La nouvelle version sera déployée à partir de la fin de cette semaine et au début de la prochaine, nécessitant une mise à jour.