Andorre : les services de santé mentale réduisent les listes d'attente à 1,5 mois après déménagement

Meritxell Cosan, directrice générale du Servei Andorrà d'Atenció Sanitària (SAAS), a annoncé des améliorations significatives dans les services de santé mentale après le transfert des consultations externes vers de nouveaux locaux dans le bâtiment Ròdol.

Ce déménagement a permis plus d'espace et des circuits séparés pour les usagers et le personnel, favorisant une révision des plannings de rendez-vous. Cela a entraîné une hausse des premières consultations et une forte réduction des listes d'attente, a expliqué Cosan lors d'un entretien dans l'émission *Parlem-ne* de Diari TV. Les délais d'attente pour les rendez-vous sont passés de quatre mois à environ un mois et demi, bien qu'elle ait noté que des exceptions puissent encore survenir.

Lors des trois premiers mois depuis l'ouverture des locaux – dont l'anniversaire a eu lieu il y a quelques jours –, environ 7 500 consultations ont été réalisées. La demande a particulièrement augmenté pour les services enfants et jeunes. La direction de l'hôpital considère désormais le service comme dimensionné de manière appropriée, grâce à trois ans d'investissements substantiels en infrastructures et en finances.

L'équipe, dirigée par Joan Soler depuis six mois, compte environ 50 membres, dont des psychiatres, psychologues, infirmiers et techniciens auxiliaires de soins.

Cosan a évoqué les problèmes internes passés sous les directions précédentes de Carles Mur et d'un chef infirmier ultérieurement licencié. Elle a clarifié que ceux-ci ne reflétaient pas les résultats d'une enquête sur le climat social menée en début d'année et publiée à l'été, malgré des articles de presse ultérieurs suggérant le contraire. La participation a atteint un acceptable 54 %, bien que Cosan ait souhaité une plus forte implication. Certains services n'ont pas eu assez de réponses pour tirer des conclusions, mais les services de santé mentale ont franchi le seuil.

Lors d'une récente réunion de Noël, elle a exhorté le personnel à participer pleinement aux futures enquêtes pour des données plus fiables, répondant à une demande de longue date tout en exprimant sa surprise face au niveau d'engagement.