Le service de téléassistance de la Croix-Rouge andorrane croît de 42 % à 774 usagers et ajoute des montres avancées

Le service de téléassistance de la Croix-Rouge andorrane a atteint 774 usagers fin de l'année dernière, reflétant une hausse de 41,76 % depuis 2020.

Les montres mobiles géolocalisées, lancées en 2024, aident à surveiller les personnes âgées qui sortent souvent de chez elles, améliorant les réponses d'urgence. Le coordinateur du service, Antoni Calvente, a décrit positivement les performances du système depuis son lancement dans la Principauté. La croissance des usagers a ajouté 228 participants en cinq ans, environ 80 % des usagers de téléassistance à domicile ayant aussi obtenu les montres.

Plus de 250 usagers ont adopté l'option de détection de chute pour la téléassistance à domicile, soutenant les paramédics du SUM et les pompiers lors de 800 à 1 000 interventions l'an dernier. Plus de 500 bénéficient du service gratuit de garde de clés, permettant un accès médical rapide en cas d'urgence. La plupart des alertes de 2025 concernaient des chutes, des malaises ou des douleurs physiques, le personnel gérant aussi des appels de personnes se sentant seules, anxieuses ou déprimées.

Les usagers ont en moyenne 82 ans, dont six centenaires âgés de 100 à 102 ans — cinq femmes et un homme. Le service couvre 30 personnes handicapées ou avec des troubles cognitifs relevant de la Fundació Privada Tutelar, environ 30 individus âgés de 50 à 60 ans avec des maladies graves, et 70 résidents vulnérables subventionnés par les Affaires sociales. Environ 469 vivent seuls.

La Croix-Rouge prévoit d'améliorer la téléassistance mobile avec une nouvelle montre géolocalisée dotée d'une détection automatique de chute qui se déclenche sans appui sur un bouton. Un test pilote commence cette semaine, avec un déploiement possible sous peu si les résultats sont positifs. L'appareil pourrait aussi offrir une géolocalisation familiale via une application mobile, incluant des zones de sécurité qui alertent les proches et la Croix-Rouge en cas de franchissement. Si adaptée à Andorre, cette fonctionnalité pourrait être lancée dans les mois à venir.