El Ròdol lance un bouton d’alerte numérique pour protéger son personnel face à la hausse des agressions

L’établissement de santé mentale El Ròdol a introduit un bouton d’alerte numérique pour renforcer la sécurité de son personnel face à la hausse des agressions contre les soignants.

Développé par BitMAYDAY, une entreprise basée à Vic en Espagne, cet outil permet aux professionnels de santé d’alerter instantanément collègues et agents de sécurité d’un simple clic en cas de risque ou d’agression. Lancé en phase pilote à El Ròdol – un service du Service andorran des soins de santé (SAAS) –, il pourrait être étendu à d’autres départements SAAS en cas de succès.

Les agressions contre le personnel médical augmentent de part et d’autre des frontières, y compris en Andorre, même si les cas y restent relativement contenus. Les services de santé mentale comme El Ròdol présentent des risques accrus en raison des profils des patients, tout comme les urgences et les équipes infirmières, qui enregistrent le plus grand nombre d’incidents.

BitMAYDAY se distingue par ses applications de bureau et mobiles, gérées via un portail web central. Les administrateurs peuvent créer des sous-groupes d’alerte, ajuster des zones de sécurité en temps réel et assurer une couverture complète des équipes. Le système génère des données et statistiques sur les vulnérabilités – comme les lieux à haut risque, les types d’incidents et les heures de pic de danger – pour orienter les mesures préventives.

Il envoie aussi automatiquement un questionnaire aux travailleurs affectés pour recueillir les détails de l’incident.

Jordi Parareda, fondateur de BitMAYDAY, a décrit l’outil comme un moyen de renforcer la sécurité et le bien-être au travail dans des environnements à haut risque. Le SAAS a choisi El Ròdol pour le pilote en raison du potentiel de pics soudains d’agressivité, sans intention de stigmatiser un groupe quelconque.