Le service de téléassistance de la Croix-Rouge andorrane atteint 774 usagers en 2025, en hausse de 42 % par rapport à 2020

Le service de téléassistance de la Croix-Rouge andorrane a atteint 774 usagers fin 2025, reflétant une hausse de 41,76 % par rapport à 2020 avec 228 participants supplémentaires.

Le service soutient désormais 711 personnes via la téléassistance à domicile et 63 via des montres mobiles géolocalisées lancées en 2024, conçues pour les personnes âgées actives qui sortent souvent. Le coordinateur du service, Antoni Calvente, a souligné ses excellents résultats dans la Principauté. Environ 80 % des participants à la téléassistance à domicile ont aussi adopté les montres. Plus de 250 utilisent l'option de détection de chute à domicile, qui a aidé les paramédics du SUM et les pompiers lors de 800 à 1 000 interventions l'an dernier. Plus de 500 bénéficient du service gratuit de garde des clés, permettant un accès médical rapide en cas d'urgence.

En 2025, la plupart des alertes provenaient de chutes, d'inconfort ou de douleurs physiques, bien que le personnel gère aussi des appels fréquents liés à la solitude, l'anxiété ou la dépression. Les usagers ont en moyenne 82 ans, dont six centenaires âgés de 100 à 102 ans — cinq femmes et un homme. Le service couvre 30 personnes handicapées ou avec des troubles cognitifs relevant de la Fundació Privada Tutelar, environ 30 personnes âgées de 50 à 60 ans atteintes de maladies graves, et 70 résidents vulnérables subventionnés par les Affaires sociales. Environ 469 vivent seules.

La Croix-Rouge avance sur des améliorations de la téléassistance mobile, incluant une nouvelle montre géolocalisée avec détection automatique de chute qui se déclenche sans appui sur un bouton. Un test pilote démarre cette semaine, avec un déploiement possible sous peu en cas de succès. L'appareil pourrait aussi intégrer un suivi familial via une application mobile, définissant des zones de sécurité qui alertent les proches et la Croix-Rouge en cas de franchissement. S'il s'avère adapté à Andorre, une mise en œuvre pourrait suivre dans les mois à venir.