Administração Pública de Andorra atinge recorde de 330.129 procedimentos em 2025

A administração pública de Andorra processou um recorde de 330.129 procedimentos em 2025, um aumento de 6,4% face ao ano anterior, com os canais eletrónicos a registarem o maior crescimento de 20,6%.

Os pedidos presenciais representaram a maioria, totalizando 213.972 e correspondendo a 64,2% da atividade — um aumento de 6,2% face aos 201.523 de 2024. O Serviço Tràmits geriu 91,6% destes, liderado por casos relacionados com veículos (15,6%), cartas de condução (12,8%), registos notariais (7,4%), itens não resolvidos (5,6%) e passaportes (5,4%). As paróquias trataram do resto, com Encamp a registar 3588 procedimentos, Escaldes-Engordany 3562, Andorra la Vella, La Massana e Sant Julià de Lòria cada uma entre 2500 e 3000, Canillo acima de 1600 e Ordino perto de 1000.

Entre os serviços governamentais, 63,6% dos casos do Serviço Tràmits passaram pelo edifício administrativo principal, 19,7% online, 9,4% em Prat del Rull e 7,3% via extranet. Dos restantes 77.642 procedimentos, as autorizações de imigração representaram 35,1% — quase metade do total dos Serviços de Imigração —, seguidos por 23,2% nas paróquias, 14,2% com a Polícia, 12,6% na Administração Fiscal e outros em Marcas ou embaixadas.

A eficiência manteve-se elevada, com 87% dos casos presenciais resolvidos em 24 horas e o resto a exigir decisões formais. No global, 76,6% dos procedimentos foram concluídos totalmente, 15% marcados como informados, 6% pendentes, 2,4% retirados ou cancelados, e quatro por silêncio administrativo.

Os procedimentos digitais atingiram 116.157, ou 35,8% do total, dominados por declarações de Imposto Geral Indirecto (IGI) com 36,4%, declarações de IRS (IRPF) com 28,3% e imposto sobre sociedades (IS) com 11,8%. Novos serviços de apoio ao arrendamento representaram 7%. Julho e setembro registaram o pico de atividade eletrónica, com ganhos notáveis face ao ano anterior em dezembro e fevereiro.

Os pedidos atingiram o pico entre as 9h e as 13h (65,4%), às terças-feiras (21,3%), quartas-feiras (20,9%) e quintas-feiras (20%), e em julho (10,8%), outubro (9,5%) e dezembro (9,3%). Os volumes caíram em agosto (6,3%) e fevereiro (7,3%).