Administração Pública de Andorra atinge recorde de 330.129 procedimentos em 2025

A administração pública de Andorra processou um recorde de 330.129 procedimentos em 2025, um aumento de 6,4% em relação ao ano anterior, com os canais tradicionais a gerirem 213.972 e as plataformas eletrónicas a representarem o resto.

O Departamento de Estatística reportou que as submissões presenciais subiram 6,2% para 213.972, representando 64,8% do total. Destas, 87% foram resolvidas em 24 horas e 13% exigiram resoluções formais. Os resultados incluíram 76,6% totalmente encerrados, 15% informados, 6% pendentes, 2,4% retirados ou cancelados, e quatro por silêncio administrativo.

O Serviço de Tràmits geriu 91,6% dos procedimentos tradicionais. Os pedidos relacionados com veículos lideraram com 15,6%, seguidos de licenças de condução (12,8%), registos notariais (7,4%), itens sem resolução (5,6%) e passaportes (5,4%). As paróquias trataram do resto, com Encamp (3.588) e Escaldes-Engordany (3.562) no topo, seguidas de Andorra la Vella, La Massana e Sant Julià de Lòria (2.500-3.000 cada), Canillo (mais de 1.600) e Ordino (cerca de 1.000).

Nos serviços governamentais, 63,6% dos casos do Serviço de Tràmits vieram do edifício administrativo principal, 19,7% online, 9,4% em Prat del Rull e 7,3% via extranet. Entre 77.642 outros procedimentos governamentais, as autorizações de imigração representaram 35,1% — quase metade do volume dos Serviços de Imigração —, seguidas de 23,2% via paróquias, 14,2% Polícia e 12,6% Administração Fiscal, com outros em Marcas ou embaixadas.

A atividade atingiu o pico das 9h às 13h (65,4%), às terças-feiras (21,3%), quartas-feiras (20,9%), quintas-feiras (20%) e em julho (10,8%), outubro (9,5%) e dezembro (9,3%). Agosto (6,3%) e fevereiro (7,3%) foram os mais calmos.

Os procedimentos eletrónicos dispararam 20,6% para 116.157, ou 35,2% do total, liderados por declarações de Imposto Geral Indirecto (IGI) (36,4%), declarações de IRS (IRPF) (28,3%) e imposto sobre sociedades (IS) (11,8%). Novos serviços incluíram apoios à habitação em regime de arrendamento (7%). Julho e setembro registaram os maiores volumes eletrónicos, com ganhos acentuados em dezembro e fevereiro face ao ano anterior.