CASS andorrano vai instalar quiosques de autoatendimento para impressão de documentos em todo o país

O Fundo de Segurança Social Andorrano (CASS) planeia instalar quiosques de autoatendimento em vários locais de administração pública em todo o país, permitindo que os afiliados imprimam documentos comuns sem visitar os seus escritórios. Os dispositivos permitirão aos utilizadores identificarem-se, selecionarem a documentação necessária e imprimi-la no local, visando pedidos rotineiros como certificados de pontos CASS.

O CASS está a colaborar com as comunas para colocar os quiosques nas paróquias e em locais como Pas de la Casa, com os serviços de Imigração entre os locais propostos devido à elevada procura ali. A organização já opera máquinas semelhantes nas suas próprias instalações, mas pretende expandir e autonomizar o sistema. Atualmente, regista cerca de 500 visitas presenciais diárias — das quais 40% dizem respeito à obtenção de documentos —, estes quiosques visam reduzir deslocações desnecessárias, acelerar procedimentos e libertar o pessoal para apoio personalizado, especialmente para quem enfrenta divisões digitais.

A implementação faz parte do plano estratégico do CASS para 2026-2028, que visa melhorar os serviços aos utilizadores através da digitalização. Integrar-se-á no sistema de certificados do governo, eliminando progressivamente o certificado digital próprio do CASS, ao mesmo tempo que as notificações empresariais passam para a plataforma de notificações eletrónicas. Os formulários amarelos em papel também transitarão para versões eletrónicas.

As localizações exatas dos quiosques ainda estão a ser definidas, com a implementação prevista para começar em janeiro. Serão esperadas mais atualizações à medida que as discussões avançarem.