FEDA lança app 'FEDA i tu' para dados detalhados de consumo elétrico

A FEDA lançou a plataforma web e a aplicação móvel 'FEDA i tu', que dão aos seus 38.000 clientes acesso a dados de consumo elétrico por hora, alertas de consumo e conselhos personalizados de eficiência.

Sílvia Calvó, diretora-geral da empresa, e Nerea Moreno, diretora de Sustentabilidade, Comunicação e Relações com o Cliente, apresentaram a ferramenta para ajudar os utilizadores a acompanhar hábitos e identificar oportunidades de poupança. Calvó explicou que fornece muito mais detalhe do que as faturas mensais, mostrando padrões de consumo diários, dias de pico e análises por hora para detetar consumos residuais não identificados.

Os dados dos contadores inteligentes comunicantes ficam disponíveis no dia seguinte, abrangendo eletricidade, aquecimento e arrefecimento distritais, carregadores de veículos elétricos, energia verde e sistemas fotovoltaicos. Os utilizadores podem definir limiares de consumo diários ou mensais, recebendo alertas por notificações push, SMS ou e-mail após processamento. A plataforma permite também descarregar históricos e resumos de faturação, além de comparações com períodos anteriores, outros clientes em tarifas semelhantes ou pares de paróquia.

Um perfil energético personalizável, construído através de um inquérito sobre o agregado familiar, estima o consumo de referência, decompõe quotas de aquecimento ou eletrodomésticos e sugere conselhos adaptados. Os utilizadores registam-se com o número de contrato ou NIA, mas devem primeiro garantir que os dados pessoais detidos pela FEDA estão atualizados — um requisito apoiado por uma campanha recente para atualizar registos.

A aplicação centraliza a faturação e a gestão de contratos para múltiplos serviços e contas, com opções de partilha para familiares ou administradores. Abrange 38.000 contratos — não equivalentes ao número de clientes, pois alguns detêm vários —, marcando a fase inicial.

Atualizações futuras até 2027 adicionarão notificações de interrupções e simuladores de tarifas que comparam planos de tarifa fixa com noturnos. Até 2028, os clientes deverão gerir ativações e cancelamentos digitalmente. Moreno referiu que o trabalho nestas expansões já está em curso.