Andorra alerta para burla de reservas de hotel no WhatsApp

A Agência Nacional de Cibersegurança de Andorra (ANC) emitiu um alerta sobre uma fraude em grande escala no WhatsApp, em que os burlões se fazem passar por hotéis para roubar dados pessoais e bancários a hóspedes com reservas legítimas.

A campanha, identificada pelo Instituto Nacional de Cibersegurança de Espanha (Incibe) através do seu Gabinete de Segurança do Utilizador de Internet (OSI), propaga-se principalmente pelo WhatsApp, mas pode também surgir em e-mails ou chamadas telefónicas. O que torna as mensagens convincentes é o uso de detalhes precisos de reservas reais, incluindo o nome do hotel, as datas de entrada e saída, o nome do hóspede e o número da reserva.

Os burlões contactam as vítimas alegando que a reserva precisa de confirmação, validação ou conclusão, criando um sentido de urgência e confiança. As mensagens incluem um link que dirige os utilizadores para um site fraudulento que imita o hotel ou o serviço de reservas, onde pede detalhes pessoais ou informações de pagamento.

O Incibe recomenda não abrir o link, não partilhar quaisquer dados nem interagir mais. Os hóspedes devem verificar problemas diretamente no site ou app oficial do hotel, bloquear e eliminar o número do remetente. Qualquer pessoa que tenha inserido dados bancários deve contactar imediatamente a sua instituição financeira.

As autoridades também instam à recolha de provas, como capturas de ecrã, o número de telefone do remetente, o link falso, e-mails relacionados ou comprovativos de pagamentos, antes de apresentar queixa às autoridades policiais. O Incibe já registou anteriormente fraudes semelhantes de impersonação de hotéis, em que os criminosos detinham já informações reais dos clientes.

Os residentes de Andorra que planeiem estadias em hotéis devem estar atentos a esta tática.