Crowe Andorra Lança Estrutura de Governação de IA à Medida

A Crowe Andorra implementou uma estrutura interna de governação de IA adaptada ao contexto do país, com ênfase na qualidade, segurança e uso responsável. A liderar o esforço estão Vladimir Fernández, sócio responsável pela qualidade, riscos e conformidade, e membro do comité de IA da firma, e Joel Marín, economista e especialista em TI que dirige o departamento de IA.

Em 2024, o foco esteve na formação e sensibilização internas, passando em 2025 para aplicações práticas. As ferramentas de IA apoiam agora a revisão de documentos, análise de riscos e automação de tarefas, melhorando a rastreabilidade e o controlo de qualidade. A firma introduziu protocolos internos com supervisão humana obrigatória para equilibrar a eficiência tecnológica com a responsabilização profissional.

Marín, representante de uma nova geração de profissionais versados em tecnologia, descreveu o seu papel como a combinação de perspetiva económica com tecnologia para entregar soluções do mundo real. Estas apoiam as equipas internas e os clientes na automação de processos e decisões baseadas em dados. A IA impulsiona também o desenvolvimento profissional através de cursos de formação atualizados, sempre posicionada como uma ferramenta para aumentar — e não substituir — a experiência humana.

O duo leciona conjuntamente cursos de IA na Câmara de Comércio de Andorra, dirigidos a profissionais e empresários sem conhecimentos prévios. As sessões adotam uma abordagem prática, demonstrando otimizações em áreas como gestão de documentos e atendimento ao cliente, promovendo a adaptação contínua. Exemplos incluem análise de demonstrações financeiras e modelos GPT internos personalizados que aumentam a eficiência sem sacrificar o julgamento profissional.

Os principais desafios incluem a proteção de dados e a fiabilidade. Fernández sublinhou a necessidade de inovação sem comprometer a gestão de riscos ou a qualidade, defendendo o cepticismo e a revisão humana para prevenir abusos. Marín notou que muitas empresas inicialmente receiam a IA, mas adotam-na ao compreenderem os seus controlos e limitações.

A Crowe Andorra vê-se numa fase de crescimento na adoção de IA, gerindo dados sensíveis com prudência para priorizar eficiência, gestão de riscos e qualidade. Olhando para o futuro, a equipa visa inovar de forma responsável, refinando regularmente estratégias para alinhar com avanços tecnológicos e necessidades dos clientes, fomentando ao mesmo tempo o conhecimento interno e a colaboração.

Em última análise, enquadram a IA como um potenciador do talento profissional, com o julgamento humano a permanecer central para a confiança e qualidade no seu trabalho. As empresas que formam equipas e aplicam a tecnologia de forma intencional, argumentam, liderarão o futuro.