Falhas técnicas obrigam a filas para programas de verão infantis em Andorra

Uma falha técnica perturbou os registos online para atividades de verão em Escaldes-Engordany, obrigando muitas famílias a fazerem filas nos serviços municipais apesar do reforço de pessoal.

O problema ocorreu na segunda-feira, impedindo os utilizadores de carregar um formulário obrigatório na fase final do processo. Embora resolvido por volta das 10:45 após contacto com o fornecedor externo, a avaria levou a longas filas nas instalações comunais. A paróquia tinha antecipado a elevada procura, criando cinco estações presenciais: três mesas no paço do concelho e duas no Departamento de Desporto em Prat del Roure. Pelas 8:30, 10% dos lugares disponíveis estavam já preenchidos, maioritariamente por inscrições presenciais.

Os responsáveis da comuna destacaram que este ano migraram o sistema para a nuvem por recomendação de uma empresa contratada, investindo 10 000 € na transferência e 20 000 € anuais em subscrições. Foram realizados testes pré-lançamento, mas a falha ocorreu mesmo assim no pico de tráfego no primeiro dia de inscrições, reservado esta semana aos residentes da paróquia. Os não residentes podem candidatar-se a partir de 15 de junho.

Escaldes-Engordany planeia mais melhorias, orçamentando 30 000 € para plataformas separadas por atividade, de modo a isolar futuros problemas.

Na semana passada, Andorra la Vella enfrentou uma falha semelhante na plataforma durante os registos para os seus programas de verão para crianças e jovens. Originalmente previstos para terça-feira, as inscrições para atividades dos departamentos de Social e Cultura foram adiadas para quinta-feira, quando a avaria se repetiu, bloqueando o acesso web devido ao elevado volume que sobrecarregou a aplicação.

A vereadora para Assuntos Sociais, Juventude e Espaço Público, Maria Nazzaro, confirmou que todas as candidaturas apresentadas na quinta-feira por residentes da capital receberam resposta, priorizando-os antes da abertura esta semana para candidatos de fora da paróquia. "Nenhuma criança da paróquia ficaria de fora", disse ela, acrescentando que a procura excedeu os limites iniciais para uma semana, exigindo monitores extra para cumprir as rácios.

O fornecedor está agora a investigar o ponto exato da falha. Nazzaro disse que as decisões sobre a empresa e fornecedores seguirão o relatório. O sistema estava em uso há meses, com alterações planeadas para um teste-piloto pré-verão, embora os múltiplos programas de verão — nos domínios Social, Cultura e Desporto — criem a carga mais pesada.

Na terça-feira, os registos de fora da paróquia em Andorra la Vella decorriam sem problemas após contacto com as famílias afetadas.