Escaldes-Engordany visa administração totalmente digital até 2027

Escaldes-Engordany está a avançar na sua transformação digital para simplificar os processos administrativos para residentes e empresas, com a maioria dos procedimentos a serem tratados online até 2027.

Quim Dolsa, o menor cônsul da comuna e conselheiro de Finanças, Aquisições e TIC, delineou a iniciativa numa recente entrevista. Enfatizou que o objetivo é tornar as interações com o governo local mais simples, rápidas e transparentes, utilizando ferramentas digitais para eliminar obstáculos desnecessários sem substituir os serviços presenciais.

A equipa de TI implementou um plano para 2023-2025, introduzindo um sistema de ficheiros eletrónicos que já permite muitos procedimentos online. Uma segunda fase de três anos está agora em curso, culminando no lançamento de um Gabinete de Impostos Virtual até 2027. Esta plataforma completará uma opção de administração totalmente digital, permitindo aos utilizadores aceder a serviços com "um clique" a partir de casa — abrangendo tarefas como consultar ficheiros, solicitar certificados e gerir pagamentos, exceto em casos excecionais específicos.

Dolsa destacou benefícios práticos, como os residentes poderem solicitar o fracionamento de pagamentos sem visitar os gabinetes da comuna. As mudanças estender-se-ão às empresas, reduzindo a burocracia e oferecendo maior flexibilidade para responder às necessidades da economia local.

Os serviços digitais complementarão, não eliminarão, o apoio presencial. "A digitalização acrescenta ao que oferecemos, mas não o substitui", disse Dolsa, sublinhando a necessidade de acomodar quem prefere contacto pessoal ou não tem facilidade digital. A proximidade mantém-se como prioridade.

O próximo ano focar-se-á em preparações internas: rever, simplificar e integrar processos no novo sistema. A plataforma já foi adquirida, com os partidos minoritários envolvidos para garantir que o projeto transcenda ciclos políticos e beneficie toda a paróquia a médio prazo.