Paróquia de La Massana acelera digitalização para serviços administrativos totalmente online

A junta paroquial de La Massana está a avançar nos seus esforços de digitalização, com o objetivo de permitir que os residentes completem quase todos os procedimentos administrativos online de forma conveniente e segura, sem necessidade de deslocações presenciais.

A maioria dos procedimentos está agora disponível através da sede eletrónica da junta em lamassana.ad, onde os cidadãos podem tratar pedidos, inscrições e licenças rapidamente a partir de qualquer dispositivo. Atualmente, cerca de um quarto de todos os procedimentos é realizado de forma digital. O mais popular é a inscrição nas atividades de lazer Esplai, que representa 39% dos pedidos online, seguido das autorizações de ocupação de espaços públicos com 22%. Volumes significativos dizem também respeito a atualizações do padrão populacional, assuntos cadastrais e recursos contra notificações de infrações.

A junta planeia aumentar progressivamente a proporção de procedimentos online, ao mesmo tempo que fornece apoio para garantir que ninguém fica para trás na transição digital. Está disponível assistência no serviço de procedimentos para obtenção de certificados digitais ou realização de tarefas online, e os residentes idosos podem receber orientação à tarde na Casa Pairal.

Para simplificar ainda mais o acesso, a junta lançou a aplicação La Massana +, uma plataforma abrangente para notícias, eventos, informação turística, compra de bilhetes e procedimentos. Disponível nas principais plataformas móveis, centraliza os serviços num só local intuitivo.

A paróquia está também a integrar inteligência artificial para melhorar as suas plataformas, com melhorias próximas que incluem IA no atendimento telefónico para apoio de qualidade 24 horas por dia, todos os dias do ano.

Estas iniciativas visam alterar as preferências em relação às visitas presenciais, promovendo as opções online pelos seus benefícios em poupança de tempo e ausência de deslocações. A renovação digital não só simplifica a vida dos residentes como também promove uma administração mais sustentável e eficiente, adaptada às necessidades modernas.