Mais de metade da população de Andorra contactou linhas de emergência em 2025

Mais de metade da população de Andorra contactou pelo menos uma vez uma linha de emergência em 2025, segundo dados oficiais divulgados esta semana.

Os números de marcação abreviada — 110 para a polícia, 112 para emergências gerais, 116 para serviços médicos (SUM) e 118 para bombeiros — registaram um total de 43 960 chamadas ao longo do ano. Com estimativas populacionais de dezembro de 2025 em 89 058 habitantes, isso equivale a cerca de uma chamada por cada dois residentes. Algumas chamadas sobrepõem-se, uma vez que incidentes como acidentes de trânsito exigem frequentemente respostas coordenadas da polícia, SUM e bombeiros, com transferências entre serviços.

As emergências médicas lideraram a lista, com a linha SUM do Servei Andorrà d'Atenció Sanitària (SAAS) a receber 15 624 chamadas via 116. Destas, 3433 foram encaminhadas pelos bombeiros (que gerem o 118 e o 112), 489 pela polícia e 11 702 de outras fontes.

A linha 112 de norma europeia, atualmente operada pelos bombeiros a partir do centro de controlo de Santa Coloma, registou 14 520 chamadas, sendo a segunda mais utilizada. A polícia geriu 7024 chamadas no 110, mais 41 481 no número completo 872 000, totalizando 48 505. O 118 dos bombeiros teve 6792 chamadas, além de 14 213 para o número completo 890 922 e as funções do 112, elevando o total do centro para 21 312.

Estes números excluem algumas sobreposições de encaminhamentos cruzados. Os meses de inverno registaram os volumes mais elevados: o SUM tratou cerca de 1600 chamadas em janeiro, fevereiro e dezembro (incluindo transferências); a polícia atingiu o pico de 1129 em janeiro; e os bombeiros registaram cerca de 1500 em janeiro de 2024, com tendências invernais semelhantes.

Andorra planeia eliminar os outros números abreviados, mantendo o 112 como única linha de emergência. O novo Centre d'Atenció de Trucades d'Emergències, sob a Protecció Civil, está previsto para este período legislativo, que termina na primavera de 2027. Os preparativos em 2026 incluem a seleção de plataformas informáticas, a integração com sistemas de emergência existentes e a adaptação de espaços no edifício Nexus da Andorra Telecom — que acolherá em breve o Centre Nacional d'Emergències, semelhante ao CECAT da Catalunha. Campanhas de sensibilização pública precederão a transição, pois os dados de utilização já mostram uma crescente dependência do 112.