Trabalhadores sociais andorranos exigem proteções urgentes para a saúde mental em meio a crise de esgotamento

A Associação Andorrana de Trabalhadores Sociais (ATSA) exigiu medidas institucionais imediatas para proteger a saúde mental dos funcionários dos serviços sociais, citando cargas de trabalho avassaladoras, tensão emocional e exposição à crise habitacional, pobreza e violência do Principado — incluindo agressões dirigidas aos próprios profissionais.

Marking World Social Work Day on March 17, ATSA released a statement calling on public administrations and private entities to introduce prevention and self-care strategies, case supervision, training accessible to all staff, tailored workplace safety protocols, and clear responses to assaults in public and private services. The association pinpointed key burnout factors: intense emotional demands from daily active listening to tales of hardship, organizational pressures such as staff shortages, excessive bureaucracy, high case volumes, and empathy exhaustion.

ATSA president Rosa Baena elaborated on a persistent surge in service demand since the post-COVID period, driven by rising rental costs, job insecurity, work-life conflicts, mental health strains, and increased public awareness of support options. «Temos notado uma procura muito mais elevada a partir do pós-COVID», disse ela, reconhecendo o aumento no número de profissionais. No entanto, sublinhou que os problemas escalaram em paralelo, deixando os recursos inadequados para intervenções de qualidade e preventivas. Baena notou mudanças nos perfis dos utentes, aumento da irritabilidade ligada ao stress económico e tensões nos serviços que abrangem comunas, o governo, SAAS e organizações como a Cruz Vermelha. Novas iniciativas, como centros de dia, são frequentemente lançadas sem equipas ampliadas, acrescentou: «Criamos novos recursos mas com os mesmos profissionais, e isso é esmagador.»

A associação retratou os trabalhadores sociais como testemunhas de primeira linha das realidades sociais de Andorra e agentes chave de mudança, instando as hierarquias a examinar os seus papéis. A observância deste ano divergiu dos formatos anteriores para priorizar o reconhecimento profissional e as contribuições sociais do setor. Alinhou-se com o tema da Federação Internacional de Trabalhadores Sociais para 2026, «Construir esperança e harmonia: um apelo Harambee para uma sociedade dividida», onde a palavra suaíli «Harambee» — que significa «todos puxam juntos» — sublinha a responsabilidade coletiva e a cooperação.

ATSA desafiou os líderes com um hipotético drástico: o que aconteceria se os serviços sociais parassem a nível nacional por apenas uma semana? Defendeu rácios de pessoal realistas, supervisão e horários para conter o esgotamento, enfatizando que cuidar dos profissionais lhes permite apoiar os outros. Baena confirmou a disposição do grupo para dialogar com responsáveis governamentais para avançar estas prioridades.